VOO TEL: panne jeudi 6 déc 07 et inaccessible depuis Mobistar

[kurgbe]

Bjr,

1) VOO a subi une panne de réseau téléphonique hier soir 6 déc. lors de mise à jour de leurs logiciels (peut-être que St Nicolas y est pour quelque chose). Donc plus de téléphone pendant quelques heures. Nécessité de faire un reset du modem. Aujourd'hui tout est OK.

2) Depuis plusieurs jours, il est impossible d'atteindre un abonné VOO à partir du réseau Mobistar. On reçoit le message comme quoi le no de téléphone n'existe pas! D'après VOO les informaticiens sont en train de travailler sur le problème mais il n'y a pas date connue de fin de réparation!!!

[Goldstrike]

Bjr,

1) VOO a subi une panne de réseau téléphonique hier soir 6 déc. lors de mise à jour de leurs logiciels (peut-être que St Nicolas y est pour quelque chose). Donc plus de téléphone pendant quelques heures. Nécessité de faire un reset du modem. Aujourd'hui tout est OK.

2) Depuis plusieurs jours, il est impossible d'atteindre un abonné VOO à partir du réseau Mobistar. On reçoit le message comme quoi le no de téléphone n'existe pas! D'après VOO les informaticiens sont en train de travailler sur le problème mais il n'y a pas date connue de fin de réparation!!!

Prend ton mal en patience.

(pas la peine de créer deux topics pour le même sujet)

Renseigne toi chez Voo concernant les délais pour la levée de la panne technique et vérifie dans les conditions générales quels sont les dédommagements en cas de levée de dérangement tardif.

Pour info, par rapport au second topic, pas la peine de se plaindre au médiateur sans avoir au préalable enregistré une plainte auprès de l'opérateur concerné (Voo) et qui n'a pas donné de suite favorable au client.