50 euros de frais pak adsl et belcacom tv

[alain65]

je suis client belgacom depius des années et jai adsl go plus belgacom tv depuis 18 mois environt jai demander le 13 mars le pak pour que ne payez 50 euros par mois et je vien de recevoir ma facture et il me compte 50 euros de frais d activation alors que j avais deja l adsl avant et belgacom tv avant esque cest normal ou c est une ereure

[carrrrammba]

Si l'activation a été faite durant une période "promo" sans activation, non.
Si c'était hors promo malheureusement oui, comme me l'a expliqué une gentille dame au téléphone qui m'a dit de me grouiller pour me decider ou pas à re-signer pour un an avant la fin de la promo :-/
Demande un geste commercial si tu es un client de longue... ça coute rien d'essayer!

[Mistral3]

je suis client belgacom depius des années et jai adsl go plus belgacom tv depuis 18 mois environt jai demander le 13 mars le pak pour que ne payez 50 euros par mois et je vien de recevoir ma facture et il me compte 50 euros de frais d activation alors que j avais deja l adsl avant et belgacom tv avant esque cest normal ou c est une ereure

Si tu expliques que tu as été mal informé. Y a beaucoup de chances qu'ils feront un geste commercial!

[batis610]

Moi j'ai cette offre:adsl +tv numérique, et je reçois une facture de +ou- 115 euros/2 mois, en sachant que j'achète un pack de 5go=5euros 1mois/2.... est ce normal????

[pascal1973]

Moi j'ai cette offre:adsl +tv numérique, et je reçois une facture de +ou- 115 euros/2 mois, en sachant que j'achète un pack de 5go=5euros 1mois/2.... est ce normal????

Il suffit de faire ton calcul. 50 euros pour le pack + 5 euros par 5go acheté

[batis610]

J'ai fais le calcul: 50x2+5=105euros.... c'est pas compliqué je crois...
Je repose ma question vu que sur ma dernière facture on me demande de payer 117euros!!!

[pascal1973]

Il suffit de regarder ta facture en ligne ou de contacter Belgacom.

[batis610]

La facture en ligne est payante non??

[pascal1973]

Non.
Et le 0800 33 800 non plus.




Dans ton calcul, as tu compté la location du ou des décodeurs ?

[batis610]

Eut non...
Voici par exemple la facture de Décembre-Janvier:

Abonnements (2) (février - mars)

17,77
Abonnements (février - mars)

66,20
Frais uniques (1)

9,00
Frais uniques

4,13
Total des diverses rubriques (hors T.V.A.) 97,10
T.V.A. 21,00 % sur 70,33 = 14,77
(1) T.V.A. -% sur 9,00 = 0,00 hors champs d'application de la T.V.A.

(2) T.V.A. 12,00 % sur 17,77 = 2,13
Total T.V.A. 16,90
Total de cette facture (T.V.A. comprise) 114,00

Et j'avoue que je ne comprends rien du tous...
Qqun pour m'expliquer??

[pascal1973]

Tu as ce pack depuis quand ? Février ? Si oui quelle date ?


De toute manière, le plus simple est de contacter le 0800 33 800 et ils t'expliqueront....


En tout cas ma facture est bonne.

Pack + gigas supplémentaires + location du 2 ième 2 décodeur + bouquets

[Vincenzote]

Normalement tu paies la location du 2eme décodeur si tu as déjà un pack

[pascal1973]

Oui exacte