voo a perdu mes sous??

[kaelie]

ce matin je recoit un rappel: soit disant j'ai pas payé la facture du 1er au 31 octobre
je leur sonne car j'ai effectué le payement hier car c'est pour le 15/11 qu'il fallai payer.
la dame regarde et me dit qu'en fait y a erreur sur le rappel que c'est pour le mois de septembre que j'ai pas payé. je regarde chez moi et je retrouve mes papiers de banque avec mon virement de la facture de septembre qui est bien parti le 9 octobre
je vérifie le numéro de facture c'est bien septembre qu'ils me réclament
je les rapelle et ils disent encore que j'ai pas payé
la dame ne me croit pas et dit que non mon virement est pas arrivé
j'ai tout revérifié (numero de compte et communication sont bien corrects)
elle me dit que non et que si je paye pas le rappel on va me couper
la mon homme vient de partir chez eux a ans avec les papiers
on va voir
suis je la seule dans ce cas?

[medamy]

Ca arrive ce genre de soucis mais quand le communication structurée n'est pas correcte. C'est étonnant cette histoire. De toutes façons avec la preuve de paiement ils vont retrouver le montant en faisant une recherche via le département compatibilité.

[kaelie]

mon homme vient de me sonner
La personne qu'il a recu a fait une photocopie de mon relevé de banque
mais ieffectivement il ne trouve pas mon payement dans le pc
pour la personne c'est en ordre mais on verra bien j'ai pas confiance rr

[medamy]

Ils vont demander une recherche au service concerné. Il faut sonner de temps en temps pour assurer le suivi.

Tu ne seras tranquille que quand ça apparaitra dans le système. Tu as raison de te méfier. Ils sont capables de te couper.