mobistar free friend

[zis]

Bonsoir tout le monde,

Voila quelques jours je me suis inscris pour un abonement mobistar free friend 20 €/mois + 1000 sms gratuits + 40 h vers 3 numéros favoris mobistar ect..
Le petit soucis est que lorsque j'envoie des sms vers mon numéro mobistar favoris ceux ci sont décomptés non pas des milles sms gratuits mais des minutes vers mes numéros préférés.

Tandis que si j'envoie un sms vers proximus, et bien ceux ci sont décomptés de mon compte sms gratuit.

J'ai sonné au 5000 qui me dit qu'il faut attendre la facture pour constater...

Bref si quelqu'un a été dans mon cas ou l'est, j'espère qu'il m'aidera un petit peu..

Mon abonnement s'est activé voila deux jours seulement..

Bonne soirée, et merci d'avance pour votre aide

[filgeo]

Les communications sont toujours facturées suivant la même logique : d'abord le volume compris ou gratuit, ensuite les communications payantes (logique). En cas de cumul dans le premier groupe, c'est d'abord le volume compris dans l'abonnement qui est décompté, ensuite le volume promotionnel ou gratuit. Ce n'est pas le décompte le plus favorable au client qui est appliqué parce que les appels sont facturés au fur et à mesure du mois et pas suite à un recalcul à la fin du mois. Il manque ça chez nos opérateurs : une option payante avec laquelle on téléphone tant qu'on a besoin (et de façon différente chaque mois) et on paye le tarif le plus avantageux de son opérateur comme si c'est celui-là qu'on avait choisi d'avance; ça existe chez des opérateurs étrangers.