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Bonjour à tous,
Je souhaite changé de FAI actuellement et la procédure étant tout sauf claire, j'aimerais un petit coup de main
En fait je vais résilier chez Belcenter pour passer chez Dommel. Je suis ex abonné E-leven, repris par Belcenter. J'ai envoyé un mail au support Belcenter demandant la procédure de résiliation en tant qu'ex client E-leven, j'ai recu en réponse ceci
1ère question: ce mois de préavis, où dois je le payé, sur quel compte ? Dois je précisé ce paiement dans ma lettre de résiliation ?
2nde question: toujours dans la lettre de résiliation, dois je faire référence au fait que je suis ex abonné E-leven ou pas ? Mon contrat pris en compte est celui chez E-leven.
dernière question: je n'ai pas de numéro de client sur ma facture (recue ce matin), juste un code client (prénom et nom), et mon login chez Belcenter, est ce normal ?
Merci
Je souhaite changé de FAI actuellement et la procédure étant tout sauf claire, j'aimerais un petit coup de main
En fait je vais résilier chez Belcenter pour passer chez Dommel. Je suis ex abonné E-leven, repris par Belcenter. J'ai envoyé un mail au support Belcenter demandant la procédure de résiliation en tant qu'ex client E-leven, j'ai recu en réponse ceci
Il faut nous envoyer un recommandé avec un mois de préavis
Bien à vous
1ère question: ce mois de préavis, où dois je le payé, sur quel compte ? Dois je précisé ce paiement dans ma lettre de résiliation ?
2nde question: toujours dans la lettre de résiliation, dois je faire référence au fait que je suis ex abonné E-leven ou pas ? Mon contrat pris en compte est celui chez E-leven.
dernière question: je n'ai pas de numéro de client sur ma facture (recue ce matin), juste un code client (prénom et nom), et mon login chez Belcenter, est ce normal ?
Merci
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