Facture de gsm

[Celtic-]

Bonjour

Voila je vais brièvement exposer mon gros problème .
Je suis parti a Madrid du 16 au 21 juin et dans la nuit du 19 au 20 on m'a volé mon gsm .
Jusque la rien de trop grave mais le/ la petit(e) comique qui l'a volé s'est amusé a appeler par tout en Espagne .
Avec un tarif de 2,0661 la minute ,la facture est assez monstrueuse .
Et je vous avoue qu'en tant qu'étudiant une telle facture me serait fatale .
DONC j'aimerais savoir vos avis , conseils , astuces , etc. pour m'éviter de me faire payer cette ***** de facture .
Merci d'avance .

Ps: mon opérateur est proximus.
Ps2 : Je sais pas trop si c'est l'endroit adéquat pour ce genre de discussion .

[Erico75]

Tu as tout même contacté Proximus pour bloquer ta carte? As tu fais une déclaration de vol la bas?

Ca va être difficile de prouver que tu te l'es fait volé et que ce dernier s'est amusé a appellé partout sans une constation auprès de la police ou autre

[florsca]

Bonjour

Voila je vais brièvement exposer mon gros problème .
Je suis parti a Madrid du 16 au 21 juin et dans la nuit du 19 au 20 on m'a volé mon gsm .
Jusque la rien de trop grave mais le/ la petit(e) comique qui l'a volé s'est amusé a appeler par tout en Espagne .
Avec un tarif de 2,0661 la minute ,la facture est assez monstrueuse .
Et je vous avoue qu'en tant qu'étudiant une telle facture me serait fatale .
DONC j'aimerais savoir vos avis , conseils , astuces , etc. pour m'éviter de me faire payer cette ***** de facture .
Merci d'avance .

Ps: mon opérateur est proximus.
Ps2 : Je sais pas trop si c'est l'endroit adéquat pour ce genre de discussion .

Bonjour, bien si pareil cas devrais m'arriver j'irais directement porter plainte à la police avec déclaration de vol.
Avec cette déclaration aller directement dans un télé-boutique Belgacom Proximus exposer les fais, logiquement ils contrôleront les numéros qui ont étés appelé avec votre portable par le voleur.
Maintenant reste à savoir si vous avez porté plainte directement, ou si vous ne l'avez pas encore fait, car cela pourrait jouer soit en votre faveur soit en votre défaveur selon les dattes de la plainte.
Maintenant je crois qu'avec le pv de la police, et une recherche de la part de proximus comme quoi ce sont bien des numéros appelé par le voleur et pas par vous même, que cela devrait être considéré comme facture nul et sans importance.
(Et n'oubliez pas de bloquer votre carte).
Peut-être qu'une personne travaillant chez Proximus pourrait vous apportez plus de précision.
Bonne chance.

[Celtic-]

merci de vos conseils .
J'ai bloqué ma carte 3 jours après le vol de mon gsm .

[Perle d'or]

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[Eva]

Bonjour Celtic-,

Je m'appelle Eva et je fais partie du Service Clientèle de Belgacom.

Afin de vérifier ce que je peux faire pour toi, j'ai besoin de tes coordonnées (n° de compte client ou de GSM). Pourrais-tu me les envoyer par Message Privé, STP ?

D'avance merci !

Eva
Service clientèle de Belgacom


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Remarque importante : Eva est une interlocutrice officielle de Belgacom et fait partie du Service Clientèle.
Envie d'en savoir plus sur Eva ? Consultez sa page: http://selfcare.belgacom.net/popup.h...va&new_lang=fr

[florsca]

Bonjour Celtic-,

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[Dreamer54]

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+1 Pour ton aide

[Eva]

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