Bonjour à tous
Le 21/08/2009, j'ai été accosté par deux agents Mobistar qui m'ont proposé un forfait avantageux et gratuit jusque janvier 2010.
Ils ont bien évidemment insisté sur les avantages...
La dame m'a dit qu'elle s'occupait de résilier mon abonnement auprès de Proximus, ce qu'elle a fait.
Aujourd'hui, je viens de recevoir une facture de clôture de Proximus qui me demande de payer 77€ pour la résiliation!
Ce contrat (Proximus) date d'il y a plus de deux ans et ne fait pas mention d'une durée.
J'ai trouvé ceci dans les conditions d'utilisation de Proximus: 11.2.2: Le client peut résilier son contrat à durée indéterminée à tout moment par lettre recommandée à la poste. La résiliation aura lieu dans les 30 jours calendrier suivant la réception de la demande du client.
Alors je me demande, est ce que je suis obligé de payer ces 77€ ou est ce que c'est cette dame qui n'a pas fait ce qu'il fallait, tout en insistant sur ce que je n'allais pas payer??
Parce qu'elle m'a bien dit qu'elle s'occupait de tout!
Merci d'avance pour votre aide
Le 21/08/2009, j'ai été accosté par deux agents Mobistar qui m'ont proposé un forfait avantageux et gratuit jusque janvier 2010.
Ils ont bien évidemment insisté sur les avantages...
La dame m'a dit qu'elle s'occupait de résilier mon abonnement auprès de Proximus, ce qu'elle a fait.
Aujourd'hui, je viens de recevoir une facture de clôture de Proximus qui me demande de payer 77€ pour la résiliation!
Ce contrat (Proximus) date d'il y a plus de deux ans et ne fait pas mention d'une durée.
J'ai trouvé ceci dans les conditions d'utilisation de Proximus: 11.2.2: Le client peut résilier son contrat à durée indéterminée à tout moment par lettre recommandée à la poste. La résiliation aura lieu dans les 30 jours calendrier suivant la réception de la demande du client.
Alors je me demande, est ce que je suis obligé de payer ces 77€ ou est ce que c'est cette dame qui n'a pas fait ce qu'il fallait, tout en insistant sur ce que je n'allais pas payer??
Parce qu'elle m'a bien dit qu'elle s'occupait de tout!
Merci d'avance pour votre aide
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