Frais de résiliation Base Unlimited ?

[rimK]

Bonsoir

Mon père a contracté un (même 2) abonnements Base Unlimited il y a quelques mois mais n'en est pas du tout satisfait ; appels manqués alors que son téléphone est allumé, message disant qu'il a reçu un appel de tel numéro 24h après l'appel raté (pour gsm éteint), etc Bref ne convient pas du tout pour une personne qui doit constamment être joignable.

Il ne veut pas chipoter à prouver que base ne remplit pas sa part de boulot et aimerait le plus rapidement retourner chez Proximus.
Il est donc prêt à payer des indemnités si elles ne s'élèvent pas à 100 x "nbre de mois restants" sinon ça va faire cher pour 2 abonnements . Je pense qu'il y a un montant plafond de toute manière mais je ne trouve pas les conditions générales pour cet abonnement vu qu'ils ont déjà changé leur formule.

Tout ça pour demander si quelqu'un connaitrait le montant fixe maximum d'indemnités ?

Merci

[ruffryders]

pas de conditions generales

moi j'ai pas les conditions generales mais c'est connu base c'est de la qualité de seconde zone en tout cas mon conseil si ca te dérange pas de changer de numéro c'est de vendre a quelqu'un ton abonnement y'a plein de gens qui cherchent cet abo

[jpaul.d]

plafond des frais pour résiliation anticipée

Je pense qu'il y a un montant plafond de toute manière mais je ne trouve pas les conditions générales pour cet abonnement vu qu'ils ont déjà changé leur formule.

Tout ça pour demander si quelqu'un connaitrait le montant fixe maximum d'indemnités ?

150 € (par abonnement, bien sûr)

[Bedza]

Moi je serais peut etre interesser par l'abo, mais il faudrait que je sache a combien cela revient par mois plus ou moins

[guns]

le nombre de mois restant X le prix du base unlimited (plafoné à 150€ maximum)

[guns]

Moi je serais peut etre interesser par l'abo, mais il faudrait que je sache a combien cela revient par mois plus ou moins

ce n'était pas 25€?

[lexas]

.
Il est donc prêt à payer des indemnités si elles ne s'élèvent pas à 100 x "nbre de mois restants" sinon ça va faire cher pour 2 abonnements .

ce n'était pas 25€?

Je pense qu'il parle du Base Unlimited (platinium) donc à 99€/mois pour appels et sms illimités vers tous opérateurs belges si je ne m'abuse.

[Bedza]

Je pense qu'il parle du Base Unlimited (platinium) donc à 99€/mois pour appels et sms illimités vers tous opérateurs belges si je ne m'abuse.

Si c'est celui la, alors cela ne m'interesses pas vraiment

[guns]

Bonsoir

Mon père a contracté un (même 2) abonnements Base Unlimited il y a quelques mois mais n'en est pas du tout satisfait ; appels manqués alors que son téléphone est allumé, message disant qu'il a reçu un appel de tel numéro 24h après l'appel raté (pour gsm éteint), etc Bref ne convient pas du tout pour une personne qui doit constamment être joignable.

Il ne veut pas chipoter à prouver que base ne remplit pas sa part de boulot et aimerait le plus rapidement retourner chez Proximus.
Il est donc prêt à payer des indemnités si elles ne s'élèvent pas à 100 x "nbre de mois restants" sinon ça va faire cher pour 2 abonnements . Je pense qu'il y a un montant plafond de toute manière mais je ne trouve pas les conditions générales pour cet abonnement vu qu'ils ont déjà changé leur formule.

Tout ça pour demander si quelqu'un connaitrait le montant fixe maximum d'indemnités ?

Merci

comme déja évoqué sur ce post, le montant plafond est de 150€

[rimK]

Merci beaucoup pour vos réponses ! Je suis étonné tout de même car après recherche dans les conditions générales, ce n'est pas stipulé. Je retrouve le passage et je l'UP ici

@ Bezda : il s'agit bien d'un abo pour "business" @ 100€/mois HTVA

Extrait des conditions générales de Base (pour tous les abo ou du moins les professionnels) :

10.3.2.3. Si le Client rompt unilatéralement l'Abonnement avant l'expiration de la durée
déterminée, il doit payer une indemnité égale à la redevance d'Abonnement ou aux
forfaits d'appel minimums pour la période allant jusqu'à la fin de la durée déterminée.
Cette disposition ne s'applique qu'aux Contrats d'Abonnement à durée déterminée dont
la durée maximale est de quinze (15) mois ou moins. Dans le cas des Clients
consommateurs ayant signé un Contrat à durée déterminée d'une durée supérieure à
quinze (15) mois, l'indemnité due sera égale au montant que le Client aurait dû payer s'il
s'agissait d'un Contrat de quinze (15) mois.

En gros, il doit être à 6 mois d'abonnement. Il faudrait considérer qu'il reste 9 mois à payer en cas d'indemnités. 9 mois à 100€ sachant qu'il a 2 abonnements Base dans la société qui ont été souscrits en même temps ; 1.800€. Bonzaaaïïï

On ne lira jamais suffisamment un contrat avant de le signer...

[lexas]

Effectivement, je pense que pour le Business il n'y a pas de plafond.

Franchement sonne au service technique de base ou passe dans un base-shop/Allo telecom où on pourra certainement t'aider.

[guns]

Effectivement, je pense que pour le Business il n'y a pas de plafond.

Franchement sonne au service technique de base ou passe dans un base-shop/Allo telecom où on pourra certainement t'aider.

Ah oui si on parle abo business c'est sans limitation... ca va faire mal