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Hello à tous,
Scarlet a fait une "grosse maintenance" le 20 septembre passé (il y a un post à ce sujet).
Suite à ça, j'ai commencé à subir des déconnexions plusieurs fois par jour, toujours entre 9h et 12h. Jamais de problème l'après-midi ou la soirée.
Ca a duré une semaine environ avant que je ne contacte le service technique par email.
Après 4 jours pas de réponse donc je les appelle (difficilement, 3 essais pour avoir quelqu'un). La personne m'explique que la maintenance est en fait un passage de PPPoA à PPPoE, il me fait changer deux paramètres dans mon routeur et me dit que ça devrait mieux aller. 1 heure plus tard j'étais à nouveau déconnecté (perte du signal DSL en fait).
Au final il y a quelques jours, le routeur perdait constamment le signal DSL, en boucle. J'arrête mon routeur, je tente de l'allumer sans succès, par ce qui semble être un problème d'alimentation. Après 3 essais il s'allume à nouveau et refait le même problème de perte du signal. J'en conclus que le routeur est "mort", par un problème d'alimentation.
Je le remplace alors par un vieux routeur Zyxel et plus de souci.
Ce vendredi je vais chez mes parents aussi chez Scarlet, qui me disent qu'ils étaient déconnecté sans cesse depuis leur retour de vacances, dans les environs du 23 septembre, et que maintenant leur routeur Philips s'éteint complètement (même plus de diode power allumée) et des fois revient à la vie, dont une fois 15 minutes sur une journée.
Je le remplace par une BBox fraichement reçue, et plus de souci.
Est-ce une facheuse coincidence, ou Scarlet a bien tué nos 2 routeurs suite à cette maintenance ?
Leur service technique semble fortement perturbé par un nombre "exceptionnel" d'appels reçus actuellement (cf. leur réponse email reçue 10 jours après mon premier mail), ce qui me fait dire que nous ne sommes pas seuls à avoir des problèmes..
Indépendamment de la maintenance, je pense aussi à la foudre (du mercredi 7 oct) qui pourrait être la cause de la mort de nos routeurs, sauf que la ligne téléphonique vers mon routeur était filtrée par un système anti-foudre.
Nous sommes tous les deux situés en Hainaut, Frameries pour ma part, Boussu pour mes parents. Est-ce que des internautes de ces régions ont des problèmes similaires ?
Scarlet a fait une "grosse maintenance" le 20 septembre passé (il y a un post à ce sujet).
Suite à ça, j'ai commencé à subir des déconnexions plusieurs fois par jour, toujours entre 9h et 12h. Jamais de problème l'après-midi ou la soirée.
Ca a duré une semaine environ avant que je ne contacte le service technique par email.
Après 4 jours pas de réponse donc je les appelle (difficilement, 3 essais pour avoir quelqu'un). La personne m'explique que la maintenance est en fait un passage de PPPoA à PPPoE, il me fait changer deux paramètres dans mon routeur et me dit que ça devrait mieux aller. 1 heure plus tard j'étais à nouveau déconnecté (perte du signal DSL en fait).
Au final il y a quelques jours, le routeur perdait constamment le signal DSL, en boucle. J'arrête mon routeur, je tente de l'allumer sans succès, par ce qui semble être un problème d'alimentation. Après 3 essais il s'allume à nouveau et refait le même problème de perte du signal. J'en conclus que le routeur est "mort", par un problème d'alimentation.
Je le remplace alors par un vieux routeur Zyxel et plus de souci.
Ce vendredi je vais chez mes parents aussi chez Scarlet, qui me disent qu'ils étaient déconnecté sans cesse depuis leur retour de vacances, dans les environs du 23 septembre, et que maintenant leur routeur Philips s'éteint complètement (même plus de diode power allumée) et des fois revient à la vie, dont une fois 15 minutes sur une journée.
Je le remplace par une BBox fraichement reçue, et plus de souci.
Est-ce une facheuse coincidence, ou Scarlet a bien tué nos 2 routeurs suite à cette maintenance ?
Leur service technique semble fortement perturbé par un nombre "exceptionnel" d'appels reçus actuellement (cf. leur réponse email reçue 10 jours après mon premier mail), ce qui me fait dire que nous ne sommes pas seuls à avoir des problèmes..
Indépendamment de la maintenance, je pense aussi à la foudre (du mercredi 7 oct) qui pourrait être la cause de la mort de nos routeurs, sauf que la ligne téléphonique vers mon routeur était filtrée par un système anti-foudre.
Nous sommes tous les deux situés en Hainaut, Frameries pour ma part, Boussu pour mes parents. Est-ce que des internautes de ces régions ont des problèmes similaires ?
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