Gros gros probleme chez belgacom a l'aide

[nilo2205]

Voila je vous explique j'étais chez mobistar adsl quand j'ai voulais changer d'operateur pour passer chez scarlet alors j'ai resilier mon abonnement chez mobistar
pour passer chez scarlet mais comme scarlet prenné beaucoup de temp j'ai voulu passer chez belgacom en me disant que sa irais plus vite entre temp ya un mois qui est passé depuis ma resiliation chez mobistar quand je vais chez belgacom au magasin s'été le vendredi 27 novembre et il me dis que j'ai 3 connection sur ma ligne: mobistar, scarlet qui s'été mal brancher, et un gas que je connais pas et que je savais meme pas d'ou il sortais. Mais entre temp je ne comprennais pas d'ou ceux la sorté puisque j'avais fais toute mes resilation et que se gas été la aussi soit.
J'ai quand meme fais le pack belgacom TV avec ADSL PLUS. Mais sa fais 3 semaine mnt que j'attend le fameux courrier du passage d'un technicien. Parait-il qu'il vont me mettre une nouvelle ligne mais moi je suis toujours la a attendre y a t-il pas quelqu'un qui est technicien chez belgacom et qui pourait m'avancé les choses parce que je suis désespéré j'ai plus de tv ni de net.

[Greg]

salut,

avais-tu commandé tes abos scarlet et belgacom via Astel ?

si oui, Lionel sait t'aider pour annuler scarlet et activer belgacom rapidement sur la même ligne que celle sur laquelle était mobistar ! tu peux répondre à l'un des derniers e-mails que tu as reçu de nos services, et il t'aidera directement

[nilo2205]

Malheureusement je n'ai pas pris mon pack chez astel vous ne pourez pas m'aider malgré sa j'ai essayé d'envoyé un mail mais j'arrive pas

[Greg]

salut,

nous ne savons pas intervenir sur des commandes dont nous ne nous occupons pas.

par contre si tu annules tout chez belgacom (par téléphone) et que tu repasses commande après via astel, alors Lionel pourra s'en occuper nickel en repartant de zéro. en commentaires de ta commande, indique bien que tu viens de mobistar à la base et que tu as fait un court détour par scarlet