Transition Mobistar (abonnement) vers Mobile Viking (pré-payé)

[mOrbide]

Hello.

Depuis un bout de temps maintenant, j'attends la fin de mon abonnement Mobistar pour partir ailleurs. J'ai choisi Mobile Viking qui, je trouve, offre un service intéressant et convivial. Ceux-ci s'occupent de terminer le contrat avec l'opérateur actuel et de porter le numéro, ce qui me convient parfaitement puisque ça m'évite de devoir terminer mon contrat Mobistar en envoyant un recommandé et en perdant mon numéro.

Pour déclencher la terminaison de contrat et le portage de numéro, il suffit d'envoyer un sms d'activation à Mobile Viking quand on le souhaite. Ma question: à quel moment exact dois-je le faire ? Car ça ne doit pas être trop tôt (sinon je vais payer la taxe de terminaison de contrat Mobistar je crois) ni trop tard (sinon Mobistar va me faire une reconduction de contrat tacite).

Dois-je envoyer ce sms d'activation juste après avoir reçu ma dernière facture ? Ou bien est-ce déjà trop tard ?

D'avance, un grand merci.

[Kevinchaton]

Par sms?
Tiens c'est drole, ça.
Tu dois leur envoyer un papier signé qui montre ton accord pour le transfert de numéro chez Mobile Viking.
Ne le fait pas trop tot si tu es encore sous contrat avec Mobistar.
Ceci étant, il n'y a pas de reconduction tacite chez les opérateurs télécoms.

[mOrbide]

Hey, merci pour ta réponse rapide

Par sms?
Tiens c'est drole, ça.
Tu dois leur envoyer un papier signé qui montre ton accord pour le transfert de numéro chez Mobile Viking.

D'après ce que j'ai lu sur le site de Mobile Viking, ils s'occupent de la paperasse:

Nous terminons votre abonnement actuel du moment que vous envoyez le SMS d'activation, pas avant. (Votre opérateur actuel ne saura pas que vous allez changer d'opérateur jusqu'à ce que vous envoyiez le SMS, donc vous pouvez déjà commander la carte sans aucun risque)

Et dans leur FAQ:

Lorsque vous êtes prêt pour le portage de numéro, vous envoyez un SMS d'activation au 8989. Votre code personnel se trouve dans la lettre d'accompagnement que vous avez reçue avec la carte SIM. Il est important que vous envoyiez cet SMS avec votre propre carte SIM actuelle. Cet SMS est gratuit.
Une fois que vous aurez envoyé cet SMS, le portage commencera. Celui-ci peut prendre jusqu'à trois jours ouvrables, suite aux accords entre les différents opérateurs. Le réseau disparaîtra soudainement sur votre ancienne carte SIM, ce qui veut dire que votre carte SIM de Mobile Vikings est activée et que vous pouvez l'insérez.
Vous pouvez recharger la carte SIM dès que vous avez envoyé le SMS d'activation.
(source)

Ne le fait pas trop tot si tu es encore sous contrat avec Mobistar.

Mais pas trop tôt, c'est combien de temps exactement ? Genre un mois avant la fin du contrat ? Est-ce que je dois absolument attendre d'avoir reçu ma dernière facture Mobistar par exemple ?

Ceci étant, il n'y a pas de reconduction tacite chez les opérateurs télécoms.

Pourtant le gars de la téléboutique m'a bien dit: "Faut envoyer un recommandé chez Mobistar pour signaler que vous ne voulez pas poursuivre le contrat, sinon il sera automatiquement reconduit".

[Kevinchaton]

Non. un contrat ne sera pas reconduit comme ça, il faut que tu leur dises oui par téléphone ou que tu prennes une nouvelle promo. Mais il n'y a pas de reconduction tacite, après ta période déterminée, tu passes en période indeterminée. (vérifie bien ta période de contrat, par ex sur ton compte sur leur site, pcq chez mobistar ils sont fort pour reconduire les contrats alors qu'on a rien demandé).

(Oui Mobile viking s'occupe de la paperasse, c'est bien beau, mais sans ta signature sur un papier que tu leur renvoies, ils n'ont pas l'autorisation de passer ton numéro chez un autre opérateur.)=> à ce que je viens de lire sur le site de mobile vikings, ta signature c'est leur code qu'ils t'envoient par courrier et que tu dois leur envoyer par sms. Donc c'est bien possible.

Tu peux passer à un autre opérateur a la fin de ta période chez l'ancien, donc le dernier jour de ta période déterminée.

[mOrbide]

Tu peux passer à un autre opérateur a la fin de ta période chez l'ancien, donc le dernier jour de ta période déterminée.

D'accord, génial, un tout grand merci pour tes réponses !

Je reste tout de même dubitatif sur cette histoire de reconduction tacite... Car j'ai posé la question deux ou trois fois en deux ans à leur téléboutique, je me suis même énervé car je trouvais ce procédé vraiment pénible, et ils m'ont toujours répondu "ouais bah c'est comme ça"...

[Kevinchaton]

2.5.4.

Si le Contrat est conclu pour une durée indéterminée, la durée minimale dudit Contrat est d’un mois. Après l’expiration de cette

durée minimale, le Contrat peut être résilié à tout moment moyennant le respect des conditions prévues à l’article 8.2. des présentes
Conditions générales.
Si le Contrat est conclu pour une durée de 12, 15, 24 ou 36 mois, il est tacitement reconduit au terme de cette période pour une durée
indéterminée, sauf si le Client résilie le Contrat au moins un mois avant la fin de la période concernée conformément à l’article 8.2.

des présentes Conditions générales.

J'avoue qu'ils jouent sur les mots. Mais tu es bien libre une fois ton contrat terminé. Et ne réponds pas "oui" a une de leur demande de reconduction par téléphone.

[robgyver]

j'avais un contrat de 24 mois chez mobi...j'ai bien fait de changer pour MV.
a faire si ton contrat est fini sinon les frais sont trop importants...genre le montant de l'abo*le nbre de mois restants.
t'envois un recommandé a mobi en disant de couper la ligne dans les plus bref delais ( en general au moment de ta facture suivante)
et tu envois le sms a MV et te voila libéré...

[Kevinchaton]

Non! Tu n'envois pas de recommandé, sinon mobistar va te couper ton numéro.
Tu envois le sms a mobile vikings et ils s'occuperont de tout, tu n'as pas besoin de prévenir mobistar que tu les quittes...

[mOrbide]

Wep dans ce cas-ci il faut éviter le recommandé pour ne pas perdre son numéro, effectivement.

J'ai contacté MV par mail ce matin pour leur demander leur avis. Voilà la réponse (reçue dans les deux heures, j'adore ), si jamais ça vous intéresse.

Bonjour Antonin,


Premièrement, nous te remercions de ton intérêt dans Mobile Vikings! :-)

Il vaut mieux envoyer le sms d'activation quelques jours avant la
terminaison de ton contrat (2-3 jours ouvrables).

C'est le temps d'un portage normal pour les abonnements.

Il ne faut pas t'inquiéter, normalement, les opérateurs ne font pas de
problème si c'est quelques jours avant ou après.

N'hésite pas à nous recontacter si tu as d'autres questions.

Bonne journée,

[latinostyle]

reconduction tacite = illégale
MAIS légale a partir du moment ou ils indiquent sur la facture suivant la reconduction en tout petit en bas de la page " le payement equivaut a l'acceptation de reconduction de contrat "
....

Si ce n'est pas terroriste de faire ca !! lol

[mOrbide]

reconduction tacite = illégale
MAIS légale a partir du moment ou ils indiquent sur la facture suivant la reconduction en tout petit en bas de la page " le payement equivaut a l'acceptation de reconduction de contrat "
....

Si ce n'est pas terroriste de faire ca !! lol

Tu es sérieux ? ôO
M'enfin et qu'est-ce qu'il faut faire alors ? Pas payer ? xD

[ixme]

Il te suffira de lancer le transfert en envoyant un sms. Ils s'occupent de tout. J'ai moi même quitté Mobistar comme ça.

[mOrbide]

Il te suffira de lancer le transfert en envoyant un sms. Ils s'occupent de tout. J'ai moi même quitté Mobistar comme ça.

Yep je sais Je me demandais juste quel était le meilleur moment pour lancer ce transfert.

[ixme]

Je l'ai fait le 5 alors que ma facturation commençait le 17 de chaque mois, du coup j'ai du juste payer 2,14€ sur le dernier mois (j'étais passé de My15 à My5)

[mOrbide]

D'ac, merci bien pour l'info !

J'ai reçu la SIM Mobile Viking (très classe, dans une enveloppe noire imprimée argenté, toussa toussa), j'y passe très bientôt !