étant client, quoi dire a BASE

[skn-com]

Bonjour a tous,

Voila étant client depuis 2ans chez base, depuis mercredi ma ligne est coupé pour cause de problème technique.

Mercredi matin je constate que ma ligne a été coupé pour cause de non paiement, alors toute suite je téléphone au Call center afin de payé ma facture avec ma carte de credit,pour que la ligne soi actif toute suite... (méthode effectué depuis 1ans et aucun soucis)

Depuis mercredi l'opérateur n'arrive pas a activé suite a un problème technique pour cause de changement de leurs programme , donc l'agent me dit que la ligne seras rétabli au plus tard 24h, le lendemain toujours rien, je téléphone... en attente... 36min enfin un autre agent re fait le même scénario que son collègue il essaye d'activé puis rapport au service technique... LUI il me promet que sa seras actif pour l'apres midi,... toujours rien 18h je re tél et toujours le même scénario...

Bilan plus de 10appel
+/- 250min en attende. c'est joli sa non?

J'attend toujours que la ligne soi rétabli et soi disant sa seras fait pour MARDI!

Alors quel sont mes droits? que ce que je peut leurs demandé ?
Peut etre un geste commercial ?

en attende des vos conseils.

NB : désolé pour les fautes d'orto

[skn-com]

Personne peut me conseiller ?

[skn-com]

Personne peut me conseiller ?

[skn-com]

la ligne a été activé la tentot après 6jours.

Je dois envoyé un mail a base pour demande un geste commercial, quelqu'un peut m'aider pour bien expliquer la situation??

merci

[Serky]

N'espère rien de leur part,ils vont gentillement t'expliquer que si tu veux eviter d'attendre 250 minutes,prochaine fois tu paies tes factures en temps et heure (d'autant plus qu'apparement tu es un habitué du retard) donc entre nous ne perd pas ton temps

[Sadhiq]

Qui ne tente rien, n'a rien. Envoie leur un petit courrier, si ça passe tant mieux !

[skn-com]

N'espère rien de leur part,ils vont gentillement t'expliquer que si tu veux eviter d'attendre 250 minutes,prochaine fois tu paies tes factures en temps et heure (d'autant plus qu'apparement tu es un habitué du retard) donc entre nous ne perd pas ton temps

Oui ta raison mais bon a quoi sert leurs système de paiement par carte de crédit? j'oublie souvent de payé donc je préfère de payé en ligne direct.

Je trouve que ce n'est pas sa problème...

J'essaye quand même et je vous tien au courant.

a+

[tarik1489]

Oui ta raison mais bon a quoi sert leurs système de paiement par carte de crédit? j'oublie souvent de payé donc je préfère de payé en ligne direct.

Je trouve que ce n'est pas sa problème...

J'essaye quand même et je vous tien au courant.

a+

Sincèrement n'espère rien de leur part, ils me doivent une histoire de 20€ ou plus, j'ai jamais rien vu lol après plein de demande et tout, j'ai fini par laisser tomber. Trop de perte de temps lol.
Quand il s'agit de payer ils sont casse tête mais quand c'est à eux de rembourser tu peux toujours attendre!!