4,6Mbps alors que j'habite à 100m de la borne

[oadisney]

Bonjour,


Je viens d'emmenager dans ma nouvelle maison et je viens d'être connecté chez Scarlet (Internet) vendredi dernier. Les clients Scarlet Internet, sont connectés en ADSL2+ ou en ADSL (ça dépend d'où on habite).

Surprise, ma vitesse de connection. Je suis connecté en ADSL à 4,6Mbps en Down et 0,512Mbps en Up.
Je téléphone chez Scarlet, on me dit, on vous a activé le profil le plus élevé pour votre ligne. On me dit, si le technicien avait pu vous connecté en ADSL2+, il l'aurait fait. Désolé, mais on ne peut rien faire.

Pourquoi n'ai-je pas droit à du ADSL2+ comme tout le monde? J'habite à 100 mètres à vol d'oiseau de la borne belgacom. Et en plus, ils ont le culot de me dire que si je prend la téléphonie et/ou la télévision, j'aurais droit au vdsl2 car je suis en zone couverte par le vdsl2....

Est-ce possible que je puisse être connectable en vdsl2 mais pas en adsl2+ ? Soit je suis prêt de la borne ou je ne le suis pas, ou alors il y a quelque chose que j'ignore...

Si vous en savez plus ou que je vous savez ce que je peux faire, merci de me répondre...

[utada hikaru fr]

salut,

chelou mais avec scarlet faut s'attendre à tout, moi j'étais en 6mega et en 640 en up et y a 1-2 semaines je vais dans les options de mon modem pour activer le wifi pour me connecter avec ma psp sur le ps store et là je vois mes vitesses, 4500kb et 512 en up, ma vitesse a baissé comme ça sans qu'on me prévienne et que je ne sache pourquoi vu que tout marchait parfaitement avec du 6mega

j'ai l'impression que la FAI nous la mette bien à l'envers , la distance avec la borne est du pipeau

[psychokwak]

tiens c'était le même pour moi, belgacom adsl en 4.6, impossible de passer en adsl2 non dispo pour ma ligne d'apres eux mais je suis bien passer en vdsl2

[kYu]

J'ai eu le même soucis que toi. Seulement je suis encore + prêt que toi de la borne. Et mon précédent abonnement était ADSL+ et j'avais une ligne à 18Mb.
Ensuite j'ai pris internet favorite en promo et ma ligne allait à du 4Mb. Après plusieurs coup de fil et renseignement pris à de ex collègues de Belgacom. Il s'avèrent que l'adsl2+ n'est plus supporté par Belgacom. Donc pour obtenir une meilleure vitesse était de passer en VDSL2. Il y avait une promo pour le passage au VDSL2 gratuitement et j'en ai du coup profité.
Plus aucune ligne ne sera activé en ADSL2+ par Belgacom. Ça sera ou ADSL ou VDSL2.
Par contre ce qui semble vache c'est que seul ceux qui prennent le pack TV + internet sont activés directement en VDSL2 et pour ceux qui ne prennent que Internet c'est direct la case ADSL...

[koguna]

C'est parce que l'ADSL2+ n'a rien avoir avec le VDSL2. Tu peux être à 100 mètres de la bornes et qu'elle ne soit pas couverte par la technologie ADSL2+ : dans ce cas un débit de 4,6Mbps est le maximum.

ADSL2+ et VDSL2 ne font pas bon ménage donc si l'un est disponible l'autre ne l'est pas en général ! La couverture en ADSL2+ est très faible...

Pour faire le test tu peux aller sur le site de Belgacom TV et faire le test de connectivité. Si tu peux avoir 2 TV HD tu est surement couvert par le VDSL2 et pas par l'ADSL2+.

NB : le VDSL2 n'est pas commercialisé par Scarlet il me semble.