A quel organisme puis-je porter plainte -> Prob Facture BGC

[benthebest4]

Tout est dans le titre.

Merci d'avance

Ben.

[ruffryders]

chez eux d'aberd puis au service de mediation des telecoms

[pacha]

au ministéres des telecommunications place madou à bruxelles

[benthebest4]

Merci pour ta réponse.

Non surtout pas chez eux. rien de tel qu'un acteur neutre intermédiaire.

Quel est la priorité ? médiation des télécoms ou le ministère ?

[luko]

Salut,

sur

http://ombudsman.be/homeFR.aspx

++

[joffrey]

slt à tous,

http://www.ombudsmantelecom.be/fr/comment-introduire-une-plainte.html?IDC=18

bonne journee

[Magnesium]

Tu dois d'abord introduire une plainte officielle chez Belgacom et réclamer le numéro de plainte. Si aucune suite favorable n'est donné à ta plainte, tu peux leur demander les coordonnées du service médiation (ils sont obligés de te le donner) et faire suivre la dite plainte à ce service. C'est la seule vraie procédure. Sans plainte introduite auprès de Belgacom, le service médiation risque (et est censé) ne pas donner suite à ta demande.