Changer de FAI

[Julien Astel]

Bonjour alors voila maintenant 7 ans que je suis chez brutélé puis VOO .

J'ai toujours eu du 4MBPS en illimité ect. Donc top pour pas s'en faire pour le quota.

Maintenant , je sens le besoin d'avoir du plus rapide , seulement chez vous c'est du 15mbps mais limité en taille 100go , si on down beaucoup , ca se dépasse assez vite...


Il y a t'il une solution qui allie rapidité et illimité(ou presque) ?

[Rédaction Astel]

Bonjour Julien,

Il existe 2 bonnes solutions combinant rapidité et téléchargement illimité.

• L'Internet illimité chez Billi avec une vitesse allant jusqu'à 28 Mbps pour 29,99 €/mois : http://www.astel.be/operateurs/Billi...ans-ligne-fixe
• L'Internet illimité chez Scarlet avec une vitesse de 12 Mbps pour 30 €/mois : http://www.astel.be/operateurs/Scarl...ans-ligne-fixe

Concernant les vitesses, elles ne sont pas garanties et elles dépendront de ton éloignement par rapport à la borne ADSL la plus proche. D'un point de vue pratique, le modem n'est fourni ni chez Billi, ni chez Scarlet. Tu devras donc te procurer un modem ADSL. Par contre, chez Billi, tu as la possibilité de le louer pour 4 €/mois ou de l'acheter pour 79 €.

Chez les deux opérateurs, les promos actuelles sont très intéressantes et se termineront ce vendredi.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas !

[Julien Astel]

Merci pour cette réponse rapide

Comment voit t'on la distance , je suis de jumet.

Le soucis , est que je suis déjà chez voo pour le téléphone et le voocorder , si je change de FAI , je dois tout changer aussi ... ?

[Rédaction Astel]

Comme tu as actuellement l'Internet Illimité chez VOO, tu n'es pas en pack. Tu peux donc très bien uniquement résilier l'Internet chez VOO et garder le téléphone et la télévision.

Par contre, tu peux aussi décider de passer en pack Triple Play chez un autre opérateur comme Billi (mais la télévision risque de ne pas être disponible) ou Scarlet.

Depuis quelques jours, l'interface qui nous permet d'estimer les distances par rapport à la borne ne fonctionne plus mais tu peux m'envoyer ton adresse complète par mp et je vérifierai la disponibilité des services et des opérateurs à ton adresse.

[Julien Astel]

J'ai téléphoné pour me renseigner chez Scarlet , ca laisse reveur , en VDSL2 , 40 euros par mois + 5 euros pour téléphone illimité ...

avec soit disant une vitesse de 25 mbps ! OUHHHHH

Je n'aurai pas de problème chez vous avec mes 2 voocorders ? frais de résiliations pour internet ? ou téléphone ?


J'hésite encore a garder le téléphone ou prendre internet + téléphone chez Scarlet.

Dommage qu'il n'y a pas de témoignage ici.

Je t'envoi quand meme mon adresse par pm ,

tout cela me semble trop beau pour être vrai ...

[Rédaction Astel]

Comme confirmé par MP, tu te trouves bien en zone VDSL2. Tu as donc accès au pack Internet & Téléphonie de Scarlet (http://www.astel.be/operateurs/Scarl...net-telephonie) mais aussi au pack Scarlet One (http://www.astel.be/operateurs/Scarl...et-Belgacom-TV) avec dans les deux cas, la possibilité d'ajouter la téléphonie illimité vers les fixes pour 5 € de plus par mois.

Concernant la résiliation chez VOO, si tu es déjà client chez eux depuis 7 ans, tu devrais donc pouvoir résilier sans problèmes les services que tu souhaites.

Je tiens néanmoins à t'informer que nous recevons assez réguliérement des retours négatifs de clients concernant le SAV de Scarlet qui semble ne pas toujours être au point...

[Julien Astel]

Merci pour les informations concernant le SAV , quand tu dis que je ne pourrai pas pleinement profiter de la vitesse sauf certaine conditions.

Je ne comprends pas , ils m'ont dit que meme si je ne prenais qu'INTERNET , ca irait... pour la vitesse de 25mbps

et ici par exemple , internet + tel = http://www.astel.be/operateurs/Scarl...net-telephonie

[Rédaction Astel]

Si tu prends un pack Internet & Téléphonie ou un pack Scarlet One, tu seras en VDSL. Par contre, si tu prends l'Internet seul à 30 €/mois, tu ne seras pas en VDSL mais bien en ADSL2+. Du coup, la vitesse maxi que tu auras avec l'Internet seul sera de 12 Mbps mais celle-ci sera de 25 Mbps avec les packs Internet & Téléphonie et Scarlet One.

[Julien Astel]

Merci beaucoup , donc internet + telephone , c'est ok .

Quels seront les frais actuels a payer avec la promo en cours ? 50 euros d'activation pour l'internet et le même pour le téléphone ?

Les petits soucis de SAV me rebute quand meme un peu , car je n'ai jamais eu de probleme chez VOO. Je resterai la sans hésitation si il proposerait une vitesse plus rapide avec un téléchargement illimité... :-(