Voo en Passionément et son service dépannage

[Tchouftou]

Un petit coucou et mon témoignage, depuis plus de 8 mois j'ai opté pour un pack passionnément chez VOO et largement satisfait sauf que depuis le 1er Janvier je n'ai plus de téléphone et un Up en dessous des 200 Kbps alors que j'avais du 990 Kbps je galère depuis des jours avec un service technique et un dépannage qui me mène en bateau.
J'ai opté aussi par email pour déposer un plainte (pas de réponse) .
Quelle débit minimum dois-je avoir pour déposer plainte? Même si pour l'instant Voo fait la sourde oreille .....