help,cherche un responsable facture Mobistar

[loup]

bonjour,je m'explique,mon premier abonnement etait a 40 euros,l'année derniere suite a un une demande de prolongation de mobistar mon contrat etait reconduit pour 25 euros par mois et depuis seul 2 mois ont etais correct,tous les mois je devais telephoner pour rectifier la facture de 30 euros a 25 )et le mois passé,il m'ont facturé 95,45 euros au lieu de 40 (25 adsl+15my5)j'ai telephoné plus de 10 fois avec promesse de rectification qui n'as pas etais faite ,ce mois ci rebelotte ,74,32 au lieu de 40,80,y at'il une seul personne capable de mobistar pour rectifier et faire une facture correct??????????
merci d'avance

[loup]

personne de chez Mobistar???????????????

[loup]

?????????????????????????????????????????????????? ??????

[geo10]

Document, historique, envoi de la demande en recommandé avec ar si ensuite pas de réponse, direction médiateur.

[loup]

merci pour la réponse,j'ai envoyé un courier le mois passé pour la précédente facture,sans réponse.
j'ai retéléphoné ,il sont au courant et ne comprends pas d'ou vient l'erreur...........