Le Pocket WiFi de Scarlet : un réseau Wi-Fi 3G dans votre poche

[hemomo]

Bonne nouvelle à ce sujet quand on voit que certains ne tiennent maximum que 4h-5h.

[D-MANO]

Toujours pas de nouvelles pour ma part. Et toi hemomo?

[hemomo]

Toujours pas de nouvelles pour ma part. Et toi hemomo?

Pour ma part j'ai reçu un sms samedi pour aller chercher ma commande au point Kiala, j'ai activé ma carte le soir même. Suite à cela celle-ci a été validée ce matin et j'ai reçu quelques heures après un sms avec le code de réduction pour l'achat du modem, qui, selon le status de la commande a été expédié en 1h.

Attention à juste songer aux 10€ de frais de livraison du modem.

[D-MANO]

toujours rien à ce jour pour ma part... ça commence à faire long...

[hemomo]

Modem reçu ce matin, configuré en 2min, chargé et le tout fonctionnel.
Donc 7 jours en tout une fois la commande validée (avec le weekend inclus).

[D-MANO]

Euh, je crois que je vais tout annuler si ça continue... je n'ai toujours pas la carte sim et toujours pas de nouvelles de Scarlet, malgré la relance de Thomas...

[D-MANO]

Finalement ma carte sim est arrivé à un point Kiala, je vais aller chercher dès que j'en aurai l'occasion.

Au fait, Scarlet ne devait pas me contacter pour me demander quel point Kiala me convenait?

[kibagami]

salut,

non moi ils ont fait pareil, c'est normalement envoyé dans le point kiala le plus proche de ton habitation.
Tu n'as plus qu'à activer ta sim scarlet et c'est seulement après que tu recevra ton code de réduction pour le pocket wifi, enfin moi ça c'est passé comme ça et tout à été nickel... concernant l'ab j'en suis super content.

Bien à toi

[hemomo]

Pour ma part aussi, juste une réception moindre qu'avec mon téléphone.

[D-MANO]

carte sim en ma possession!!!! Enfin!!!! J'ai fait la demande d'activation... y'a plus qu'à attendre l'activation, le sms pour commander le modem... ah oui quand même! lol Ils ne font pas dans le compliqué chez Scarlet, mais alors pas du tout

[Rédaction Astel]

C'est pour ça qu'ils changeront leur procédure d'ici la fin de l'année !

Allez courage, le Pocket Wi-Fi sera bientôt à toi !

[D-MANO]

Je viens de recevoir le sms de 50€ de réduction. Allé hop je passe commande.

59€ avec les frais de port (10€), y'a plus qu'à...

Merci de ton aide Thomas et merci aux asteleurs pour leurs réponses

Edit: J'ai testé la carte sim sur une clé 3G désimlockée, ça fonctionne bien, mais sans doute bridée par la clé 3G.

[D-MANO]

Modem enfin reçu, il a fallut le temps, mais ça en valait la peine.

[D-MANO]

Après test là ou je bosse, le signal ne passe pas, enfin si le signal est au maximum, mais ni mon ipad, ni mon gsm ne peut se connecter au net. Pourtant ils sont tout les 2 reconnus par le pocket wifi. Une fois dehors, j'accède an net.

Je vais donc renoncer à cet achat. Comment se déroule une retractation Thomas? Je veux tout renvoyer.

EDIT: Maintenant le modem ne s'allume plus.

[Rédaction Astel]

Salut D-Mano,

Concernant le matériel, tu devras prendre directement contact avec le webshop de Scarlet sur lequel tu as commandé le pocket Wi-Fi et rapidement envoyer un courrier recommandé pour être dans les délais. Je te conseille de d'abord essayer de contacter leur service clientèle (il y a moyen de les contacter par 'chat' via ton compte client en ligne).

Si tu souhaites renoncer à l'abonnement 3G, il faudra également directement voir cela avec le service client de Scarlet. Car comme je te l'avais annoncé, il s'agissait de 15 jours à partir de la date de la commande, et donc au niveau d'Astel en tout cas, tu n'es plus dans les délais de rétractation.

Désolé de ne pas savoir plus t'aider Mais n'hésite pas à me tenir au courant de la suite en tout cas.