Scarlet arrête la commercialisation des packs Scarlet One et Internet + TV

[Rédaction Astel]

Bonjour à tous,

Nous venons d'apprendre qu'à partir de ce 1er novembre 2013, Scarlet arrêtera de commercialiser ses packs Scarlet One à 52 €/mois et son pack Internet + TV à 47 €/mois. Les clients existants pourront continuer à profiter de leur pack. Mais pour le reste, Scarlet se focalise désormais sur son pack "low-cost", le pack Scarlet Trio à 39 €/mois.

Pour les intéressés, il ne vous reste donc plus que quelques jours pour commander :

Le Pack Scarlet One à 52 €/mois : http://astel.be/operateurs/Scarlet/S...mite-Telephone

Le Pack Scarlet Internet + TV à 47 €/mois : http://astel.be/operateurs/Scarlet/Scarlet-Internet-TV

[fl538780]

Bonjour Thomas, je trouve que scarlet fait une erreur monumentale puisqu'il avait un pack complet avec internet-téléphone-télévision avec la grille complète de Belgacom tv à un prix tres raisonnable par rapport à Belgacom ou VOO. Il vont se tirer une balle dans le pied , et scarlet va perte des clients potentiels en pack scarlet one qui ne prendront pas nécessairement le pack trio à la place du one et iront voir la concurrence pour un service plus complet meme si le client devra payer plus pour un service que scarlet proposait jusque maintenant à ce jour. J'espère que d'autres futur clients pourront faire pression sur scarlet pour qu'il change leur fusil d'épaule. Peux-tu relayer mes doléances auprès des responsables de scarlet pour qu'il puisse changer leur politique vis à vis de la suppression du pack one.

[Rédaction Astel]

Je ne pense pas que ce soit Scarlet qui ait pris cette décision et que cela ne les enchante pas non plus.

Cette décision vient clairement de Belgacom qui souhaite bien distinguer ses offres et ses packs de ceux de Scarlet orientés "low-cost".

[fl538780]

Bonsoir Thomas, comme tu le dis dans ton message, Scarlet faisait peut etre de l'ombre à Belgacom avec son pack scarlet one à 52 euro au lieu de 68 euro par mois pour le pack confort de Belgacom avec la meme grille tv. Ce n'est jamais bon de s'associer avec un concurrent qui fait les memes services et qui utilise la meme technologie que Belgacom pour la tv principalement.

[Muscardingue]

J'espère que cette nouvelle fera qu'ils enlèveront les 100 € d'activation ... mais je n'y crois pas moi-même

[fl538780]

Bonjour Muscardingue, moi non plus je ne crois pas qu'ils vont supprimer les frais d'activation si c'est comme snow ce sera pareil, et il ne feront aucun cadeau à leurs nouveau ou ancien abonnés déjà en pack one. Ceux qui resteront en pack one garderont les memes avantages de leur ancien pack.

[Efel]

Disparition de Scarlet One

Tout est dans le titre. Seul le pack trio est disponible sur le site.
plus possible d'obtenir Arte, TV5 monde via Scarlet. (Confirmé via le chat de Scarlet)

[jpaul.d]

Arte NON, TV5 OUI

Tout est dans le titre. Seul le pack trio est disponible sur le site.
plus possible d'obtenir Arte, TV5 monde via Scarlet. (Confirmé via le chat de Scarlet)

Arte ne fait effectivement pas partie du pack trio Mais TV5Monde bien

[Illyrian]

Ils ont repris l'idée principale de "Snow" qui est "Pay for what you really want". Par contre, il va falloir préparer du back-up pour cette nouvelle. Malheureusement, avec leur politique d'expatriation du centre d'appel vers le Maroc, où les compétences analytico-logiques laissent à désirer... Je ne crois réellement pas qu'ils vont y arriver Surtout, sachant que la réplique à "Snow" était pas du tout convaincante, trop tard organisée et surtout aussi sachant que le Provisioning Flow Process de Scarlet est loin d'être simple et cohérent. En tout cas, je leur souhaite un bon courage, car ça ne va pas être facile. Snow attaque agressivement le marché et est en train de gagner largement du terrain. Sauf certaines choses évidemment. :-))

Il existe des gens très competents en matière de gestion chez Scarlet, mais en ce qui concerne la tête de l'hiérarchie...... C'est vraiment,vraiment médiocre.

[jpaul.d]

Illyrian, je suis un client lambda de Scarlet, je ne prétends pas connaître ses rouages internes, mais personnellement je suis très content du service de Scarlet. Je me réjouis d'être passé chez eux, ainsi que mon beau-père.

[fl538780]

Bonjour jpaul.d, Moi auusi je suis passé chez scarlet depuis début octobre 2012 en pack scarlet one et je suis tres content de leur services et du contact avec leur call center. Je trouve dommage que Scarlet va suivre la meme politique du low-cost de bas étage alors qu'il avait un produit phare porteur dans le nombre d'abonnés et de qualités dans les chaines tv de la liste Belgacom tv complète qui était comprise dans le pack scarlet one et un débit illimité en internet et une vitesse supérieure et volume que sur leur pack trio qui pour moi est un copier-coller de snow et qui ne satisfera pas les nouveaux abonnés qui iront voir la concurrence tel que Belgacom ou VOO.

[Illyrian]

Scarlet, c'est bien jusqu'a ce que tu ne demenages pas, tu ne changes pas de pack, tu n parraines personne, tu habites pas en provinces, tu ne telcharges pas beaucoup, tu ne fais pas de portabilité de numéro... A partir du moment ou tu decides de faire un quelconque changement, c'est l'enfer.

[Malouk]

Reste une aberration dans leurs offres :

- Internet & téléphonie: 40€/mois
- Scarlet Trio : 39€/mois

A quoi bon garder l'offre Internet & téléphonie ?

[fl538780]

Bonjour Illyrian, c'est vrai je ne parrainne personne mais j'habite en province du Hainaut à Charleroi, et je ne télécharge que tres peu de fichiers lourds. Je ne change pas de N° de téléphone fixe régulièrement et j'ai pris dernièrement l'option pour téléphoner de fixe à mobile en Belgique et l'option internationale également chez eux et je n'ai eu aucun problèmes pour l'ajout de ces deux fonctions sur mon compte client scarlet dans mon pack scarlet one illimité. J'ai pris également le mobile simple chez scarlet pour moi et mon épouse et je suis enchanté de leurs services et tarifs en fixe et mobile.

[Rédaction Astel]

Reste une aberration dans leurs offres :

- Internet & téléphonie: 40€/mois
- Scarlet Trio : 39€/mois

A quoi bon garder l'offre Internet & téléphonie ?

Ils sont bloqués dans leur positionnement :

Scarlet Internet ADSL 12 Mbps : 30 €/mois
Scarlet Internet VDSL2 à 50 Mbps : 35 €/mois
Scarlet Trio à 30 Mbps : 39 €/mois
Scarlet Internet 50 Mbps et Téléphonie : 40 €/mois

La prochaine bonne idée serait qu'ils arrêtent le produit ADSL qui ne se vend quasi plus (ou qu'il le descende à 25€/mois), qu'il fasse passer l'Internet VDSL à 30 €/mois et l'Internet Téléphonie à 35 €/mois. Ce serait un bon programme, non ?