Scarlet en VDSL2?!

[chabr]

Bonjour,
j'ai récemment souscrit via Astel à une offre de Scarlet http://www.astel.be/operateurs/Scarl...net-Telephonie.
Confiant, en ayant une vitesse de surf confortable avec Internet confort de Belgacom, je me dis que Scarlet, étant un filiale de BGC et lisant une vitesse VDSL 2 de 50 mbps dans l'offre, m'offrira aussi une vitesse de surf adéquate.

Grosse déception après 1 jour de surf!
Impossible de regarder un streaming en même temps qu'un téléchargement (lag)!
Les meilleures mesures sur internet me disent que je surf à 5 Mbps alors que je vois la cabine de Belgacom de ma fenêtre! Soit 10 fois moins qu'annoncé, c'est pas de la publicité mensongère ça?

Alors questions:
Cela va-t-il rester comme ça?
Y-a-t'il une solution?
Astel peut m'aider (comme je suis passé par là pour ma commande)?
Si non, vers quel opérateur sérieux (ça existe?) me tourner sur Boncelles?

Merci d'avance.

[notkirby]

Bonjour chabr,

Il peut y avoir pleins de raisons à ce phénomène. Néanmoins l'idéal est de vérifier avec Scarlet s'ils peuvent faire quelque chose.

Si tu le souhaites, je peux leur demander d'effectuer des vérifications. Pour cela, peux-tu me transférer ton numéro de commande Astel par MP?

Je transférerai ta demande à Scarlet et te tiendrai au courant.

Bonne journée

[chabr]

Merci beaucoup de la proposition. En fait, j'ai sonné au SAV pour un soucis avec le fixe. Une personne compétente m'a guidée pour régler ce problème et avant même que je parle d'internet, il me signale que je suis en ADSL et non en VDSL et qu'il faisait le nécessaire avec mon accord pour corriger cela.
Waaaaaaw....

[notkirby]

Génial ça, content que le problème se résolve

N'hésites pas si tu as d'autres questions/problèmes

Bon week-end

[chabr]

Et bien zut... Si ma rue bénéficie bien du VDSL, Scarlet n'a plus de connexion libre et ne peut donc me donner le VDSL. Heureusement, je suis tj dans le délais légal de rétractation, hop retour chez BGC...

[notkirby]

Et bien zut... Si ma rue bénéficie bien du VDSL, Scarlet n'a plus de connexion libre et ne peut donc me donner le VDSL. Heureusement, je suis tj dans le délais légal de rétractation, hop retour chez BGC...

Zut, en effet, je te comprend tout à fait, ça serait dommage de se priver du VDSL2.

Si tu le souhaites on peut gérer ton retour chez Belgacom, n'hésites pas à me contacter par MP si besoin

[Illyrian]

Scarlet en VDSL2?!

Wtf? J'ai jamais entendu ça. Tu peux avoir la VDSL2 chez BGC et pas chez Scarlet sur la même ligne? .