Resiliation question

[Dr Mimo]

Bonjour,

Voila pour etre sur de pas faire de betises, je vous pose la question fin Mai, un mec de Belgacom viens a la maison pour me proposer un pack, etc..

Je me dis pq pas testons, je fais un pack trio + 3 abo Gsm, le gars me dis pas de soucis max 10-15 jours pour la TV internet, les abo gsm on ete vite et sont deja actifs depuis longtemps, alors que me fais resiller chez voo (recu confirmation il arrete le 01/07/2014) je n ai toujours rien on est le 27/06 et ca pue, il est pas question que je reste ne serais qu un seul jour sans tv et internert question de principe.

J ai bien tenter a mainte reprise telephoner et s est toujours des reponses vagues, s est en cours on vous recontact dans 48h max, bla bla bla.

Es ce que je peut tout stopper et rester chez Voo, je pense qu il n y a plus de duree d abo mais s est pour etre sur

Merci

[jeree21]

Bonsoir. si tu n'a pas accepter de cadeau comme par exemple un gsm oui tu peux résilier.

Tu téléphone au 080033800 pour annulée ta commande ou mieux encore à un belgacom center et tu n'oublie surtout pas de rendre le matériel que tu à probablement reçu via taxi post ou kiala. Ensuite pour voo tu télephone pour annulé la résiliation.

Si tu désire changer d’opérateur à l'avenir attend la confirmation de raccordement avant de faire résilier.

par exemple si tu on te confirme une ouverture pour le 10 juillet fait ta demande pour le 15 ou même le 20 il vaut mieux payé quelques jours en + plutôt que de se retrouver sans rien

[taraceboulba]

Ne jamais accepter les offres des démarcheurs à domicile!
Tu aurais du dire.."je préfère aller me renseigner en téléboutique"!
Ou même..tu aurais du passer par ici, car astel assure un suivi de tes commandes!(si tu passes par eux)
Bon, le mal étant fait....
1 mois???? mais c'est énorme!
quand j'ai fait mon abonnement chez belgacom en téléboutique, ça a pris 4 jours!(mais j'avais déjà le téléphone chez belgacom)
donc j'y ai été un jour!
le jour même, je recevais ma bbox!
le 3° jour, je recevais un courrier avec mes identifiants
et le 4° jour,j'étais connectée!
-----------------------------------------------
c'est le week end...donc c'est raté...parce que par facebook

https://www.facebook.com/belgacom?fref=ts

dans la timeline à droite"message"
Tu sais demander de l'aide, je l'ai fait plusieurs fois(mais en semaine)

Donc, tu n'as plus que la solution de jeree21....appeler..mais surtout "tomber" sur le bon service

J'étais chez voo aussi, mais j'ai attendu d'être connectée avant de faire ma résiliation...donc j'ai payé 1 mois et 15 jours en plus..mais bon, je n'ai pas pris le risque de me retrouver sans rien!

[jeree21]

pour un service rapide deux endroits Belgacom center comme je t ai conseiller et boutique voo mais pas vanden borre ou krefel ect une vrai boutique je parle

[jeree21]

par contre le delais pour une ouverture 1 mois c est la moyenne surtout si la paire n a jamais été jointée

[iphone4680]

La personne que tu à vu n'est pas UN MEC DE BELGACOM Belgacom ne démarche pas à domicile lit bien ton contrat

[iphone4680]

tu prend tous les papiers tu passe en téléboutique et tu EXPLIQUE ton cas

[iphone4680]

Je me permet de préciser que Vandenborre et Krefel ne pose pas de problèmes ou plutôt plus de problèmes

[iphone4680]

et pour ne pas avoirs de soucis je te conseille ASTEL oui oui le forum ou tu poste

[Dr Mimo]

Merci je saurais tout ca pour la prochaine fois ;-)

[jeree21]

Je me permet de préciser que Vandenborre et Krefel ne pose pas de problèmes ou plutôt plus de problèmes

krefel et vanden borre ne traite pas les clients existants.

[Buzz]

N'oublie pas que si la demande est faite depuis + de 14 jours, l'annuler te coûtera 39€.