Proximus offre une TV Samsung de 40 pouces à 49 euro

[Greg]

Les clients existants qui ajoutent le mobile à leur pack pour former un Tuttimus peuvent en effet demander la TV à 49 €.

Proximus a renfloué son stock de TV, mais elles ne seront livrées qu'en avril chez les clients.

[SlyDeR13]

D'après un sms reçu aujourd'hui, je devrais recevoir la mienne la semaine prochaine mais c'est le foutoir niveau e-services et facturation.

[Greg]

Il n'y a déjà plus de TV dans le deuxième stock. Il reste la promotion de 185 € : http://www.astel.be/operateurs/Proximus#promos

[pp4510]

Mince, déjà plus de stock ? ...

Si j'avais su, j'aurai téléphoné à Proximus pour leur faire valoir ...

Toujours internet en "comfort", avec 300GB d'internet par mois ... C'était pas plus avec le Tuttimus !? Je ne comprends plus rien chez Proximus ... Sinon, 3 mois que j'attends les mois gratuits Netflix ... Toujours rien !

[Be.Chris]

D'après un sms reçu aujourd'hui, je devrais recevoir la mienne la semaine prochaine mais c'est le foutoir niveau e-services et facturation.

Oh oui, j'ai fait passer un membre de ma famille au pack Tuttimus (il avait déjà quelques services chez eux), il a bien reçu sa TV mais son accès aux e-services n'existe plus... ni l'adresse mail, ni le numéro de téléphone ne fonctionne et Proximus lui dit qu'il n'a jamais eu d'accès... LA blague.

On peut dire que ça a bien fonctionné cette promo en tout cas.

[SlyDeR13]

Oh oui, j'ai fait passer un membre de ma famille au pack Tuttimus (il avait déjà quelques services chez eux), il a bien reçu sa TV mais son accès aux e-services n'existe plus... ni l'adresse mail, ni le numéro de téléphone ne fonctionne et Proximus lui dit qu'il n'a jamais eu d'accès... LA blague.

On peut dire que ça a bien fonctionné cette promo en tout cas.

Ben moi c'est le bordel.

D'un cote, on dit à Julien que je serai livre aujourd'hui, également reçu un sms de Proximus le confirmant.

J'ai sonné à Dynalogic, censé se charger de la livraison, pour modifier l'adresse car je travaille et ils n'ont pas d'ordre de commande/envoi.

On a reconfirmé à Julien pour aujourd'hui et j'ai également sonné de mon coté, il n'y a rien...

Que penser?

Juste que je vais sans doute bloquer une personne pour une (demie?) journée pour rien...

Pas super pro...

Et mes e-services sont pas complets et c'est mal facture

[Be.Chris]

Message supprimé, doublon.

[Be.Chris]

Il y a grandement intérêt de regarder ses factures et ne pas hésiter à demander un petit dédommagement/geste commercial pour les dérangements et autres problèmes et en général, on l'obtient sans avoir besoin d'insister longuement *

Je préviens toujours ceux que je fais changer que les 2 à 3 premiers mois, c'est le bordel et ça ne reflète pas la juste facture.

[SlyDeR13]

En effet, là on me facture l'utilisation mobile (qui est censé être illimié en appel) et la ligne fixe :P

[Julien Astel]

Slyder,

Malheureusement, je ne sais pas faire mieux que de te dire ce que Proximus m'indique. J'ai passé presque 30 min avant de réussir moi-même les joindre... La liaison entre Dynalogic et Proximus semble en effet perfectible.

Pour ce qui est du mobile, j'ai encore eu la confirmation tout à l'heure que tout rentrera dans l'ordre une fois l'ordre cloturé avec la livraison de la télévision et que des notes de crédit seront établies si nécessaire.

Comme je te l'ai communiqué en mp, reviens vers moi demain matin pour m'indiquer si la télévision a été reçue ou non, que je puisse plus facilement faire quelque chose.

[SlyDeR13]

No problem hein!

Je ne juge en aucun cas ton taff ou Astel, c'est juste que j'expliquais la situation a Be.Chris

Tu fais de l'hyper bon taff et t'es très réactif, je n'hésite pas à recommender Astel quand je connais des gens qui sont dans le flou

[Julien Astel]

Oui oui, je sais bien, merci d'ailleurs ça fait plaisir.

Mais je voulais suivre ça ici aussi et surtout j'espérais que tu me dises que tu l'as reçue

Tiens moi informé comme convenu

@Be.Chris, c'est vrai que les E-services mettent parfois du temps à se régulariser... C'est le cas chez plusieurs opérateurs même si c'est peut être un peu plus le cas chez Proximus

[Be.Chris]

Le changement date de la mi ou fin décembre donc ils ont eu le temps de se mettre à jour

Je pense qu'ils ont été victimes de leurs succès et les systèmes ont du mal. C'est surtout pénible pour ceux qui ont des erreurs de facturations et qui, si ce n'est pas fait automatiquement, vont devoir encore perdre leurs temps à contacter Proximus pour régler la situation alors qu'ils n'en sont absolument pas responsable. Les systèmes informatiques ont bon dos qui plus est.

[SlyDeR13]

Rien reçu perso, et j'ai une personne qui a attendu pour rien toute la matinée...

Sinon, j'espère que le le tableau d'amortissement entre en compte quand même à la date de commande, parce que bon, c'est sympa mais si après tes 2 ans de contrat, tu veux modifier et que tu peux pas parce que t'as reçu la télé 6 mois après, c'est pas cool...

[Julien Astel]

Je viens de repasser 40 minutes au téléphone avec Proximus, je te contacte pour te donner les infos par mp