Telenet ou Orange

[Andrew_908]

Bonjour,

Je suis client de telenet depuis 5 ans et maintenant je pense passer à l'orange car c'est moins cher.

Ma question est de savoir comment est le service client d'Orange par rapport à telenet (ils ont un très mauvais service client et j'ai eu beaucoup de problèmes avec eux dans le passé)?

Aussi, en termes de stabilité de connexion, est-ce la même chose que pour telenet?

Je vous remercie,

[Red]

Salut en ce qui concerne la qualité etc c’est pareil en gros par contre le service client orange: il faut espérer ne pas avoir besoin d’eux haha ��

[skn-com]

Salut Andrew_908

Etant dans le meme cas que toi, je suis chez Proximus actuellement je voulais avoir ton feedback à propos de Telenet et voir si ta changer entre-temps.

Merci

[Philou1070]

Etant client Telenet depuis presque 2 ans, je vais vous donner mon sentiment.

Tout d'abord je suis situé sur Anderlecht (quartier Neerpede-Sibelius), j'ai eu 4 pannes, une de 15 heures (bon c'était vers 21h le début, j'ai profiter pour regarder un film de vacance ), une de 4 heures en pleine après-midi, et deux de moins de 2 heures.

Pour ce qui est du service technique, il est (comme plein d'autre) situé au Maghreb, les 2-3 fois ou j'ai appeler on ma répondu correctement.

Le décodeur Telenet est situé dans mon living, le Modem dans ma chambre, Wi-fi, pas de soucis, qualité d'image télé pas de soucis (j'ai une 55 pouces 4K) Tél fixe pas de soucis.

Le seul point négatif pour moi est leur " quota " de 750 gigas d'internet par mois.

Coté prix je paye entre " 135 - 145€ par mois "(j'ai Betv, un bouquet cinéma, et le Giga SpeedBoost)

Phil

[Red]

Wow le prix c’est quand même presque 50% + que pour en gros la même chose chez Orange

[Shinigami]

Wow le prix c’est quand même presque 50% que pour en gros la même chose chez Orange

Betv, un bouquet cinéma, et le Giga SpeedBoos >> Parce que toi tu as une réduction d'abonnement en tant que technicien et qu'en plus tu utilises de l'ipTV?

[Red]

Je ne suis pas technicien.... je ne bosse pas pour orange ni en direct ni en indirect ... mais je parlais des prix hors réduction et promo 135-145 pour tv internet !!!!!!!!!

Pour info je bosse dans dans les antennes gsm/tetra de l’état ;-)

D’ailleurs si tu es toujours intéressé pour bosser comme tech orange je connais du monde

Bàt

[Shinigami]

Non c'est cool, je suis bien occupé depuis merci.

N'hésite pas à mettre à jour le post si on cherche encore du monde, cela pourrait intéresser des membres du forum.

Ici j'attire ton attention sur le fait que tous les services souscrits par Philou n'existent pas chez Orange.

Trouve moi un BeTv avec une option cinéma et une connexion Gigabits avec Orange? Pour les deux premières tu me diras il y a l' ipTV mai bon devons-nous comprendre qu' Orange a son succès grâce à l'iptv?

Donc non si on regarde la qualité des services, la performance du produit et son utilisation légale je peux dire que pour son utilisation, Telenet est 100% mieux et que chez Orange ce n'est pas du tout la même chose.

[Philou1070]

Oui les 3 option que j'ai pris, ça me reviens +- a 50€

Donc oui Telenet reste un peut plus cher, mais la qualité est là

[Red]

Non c'est cool, je suis bien occupé depuis merci.

N'hésite pas à mettre à jour le post si on cherche encore du monde, cela pourrait intéresser des membres du forum.

Ici j'attire ton attention sur le fait que tous les services souscrits par Philou n'existent pas chez Orange.

Trouve moi un BeTv avec une option cinéma et une connexion Gigabits avec Orange? Pour les deux premières tu me diras il y a l' ipTV mai bon devons-nous comprendre qu' Orange a son succès grâce à l'iptv?

Donc non si on regarde la qualité des services, la performance du produit et son utilisation légale je peux dire que pour son utilisation, Telenet est 100% mieux et que chez Orange ce n'est pas du tout la même chose.

l’iptv c’est la tv proximus!! Mais je crois que tu fais référence à l’iptv pirate ? Enfin bref, Orange ne propose pas d’iptv en tous cas et moi perso je ne regarde quasi plus la tv. Si non y a betv go netflix (iptv/streaming légal) et compagnie pour 10-15 balles par mois et le gigabit chez orange n’est pas dispo partout en belgique mais le boost bien ... en tous cas je suis d’accord avec philou sur la qualité de TLN qui reste supérieure pour la partie tv. Mais en gros orange reste plus intéressant quand même selon moi et plus perfo niveau modem.

Hors sujet : Dans les télécommunications y a toujours du boulot si qqn est intéressé qu’il me contacte je peux toujours renseigner même sans bilinguisme ou diplôme telecom.

[Shinigami]

l’iptv c’est la tv proximus!! Mais je crois que tu fais référence à l’iptv pirate ?
...
Hors sujet : Dans les télécommunications y a toujours du boulot si qqn est intéressé qu’il me contacte je peux toujours renseigner même sans bilinguisme ou diplôme telecom.

Mauvais joueur tu sais bien de quoi je parle par IPTV, Laisse Proximus tranquille

Orange n'offre pas du tout la même chose, les deux services ne sont pas comparables et comme tu le dis bien la qualité de service derrière n'est pas du tout la même.

Je pense que ton raisonnement est trop simpliste mais c'est parce que tu ne regardes pas la TV et pour quelqu'un qui l'a regarde vraiment c'est important d'avoir un service variée dessus.

Netflix ne remplace pas un vrai bouquet TV. C'est comme dire que l'Internet mobile et l'Internet à la maison c'est la même chose.

Enfin soit merci pour ton hors sujet, la solidarité, il n'y a que ça !

[Red]

Haha shinigami je t’aime bien même si tu n’es pas toujours très neutre dans tes sujets

[Red]

Je suis abonnée chez Telenet depuis maintenant quelques mois après avoir changé d'opérateur. J'ai acheté l'abonnement forfait Basicnet vu que je ne suis pas une grande consommatrice. La connexion rame à certaines heures, sans doute à cause du trafic, mais le service client demeure impeccable.

qu’appellez vous « pas une grande consommatrice »?

Avez vous peut-être dépassé la limite de giga mensuelle ?

grosse consommation :

netflix
youtube
iptv... etc

[rorolarson9]

salut les amis
attention vous faites bien lire une message quand tu dis 750 Gigas pour quand plus bas et la compte rebours un zero car illimitée chez orange
je vous préviens

[investbanking]

Honnêtement je suis de plus en plus déçu par Orange. Leur service clientèle est absolument en dessous de tout et j'ai l'impression d'être revenu à la grande époque de Mobistar (et c'est loin d'être un compliment). Dès qu'il y a un soucis quelconque c'est un bordel absolu et le 5000 ne sert strictement à rien hormis à perdre son temps sans qu'il n'y ait de solution au bout du processus. Les seuls services qui fonctionnent chez Orange sont le marketing et la facturation. Le reste on peut oublier

Telenet est plus cher mais le service est impeccable. Si la vitesse VDSL est satisfaisante, EDP net est également une possibilité tout comme Proximus.