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Afflux de plaintes contre Tele2 et Scarlet
Depuis le début de l'année 2006, près de 850 plaintes concernant l'opérateur alternatif de téléphonie Tele2 sont parvenues auprès du Service de médiation pour les télécommunications, contre 300 seulement en 2005. Scarlet a lui fait l'objet de plus de 500 plaintes de clients mécontents depuis le début de l'année.
Les problèmes de Scarlet et de Tele2 sont essentiellement liés au lancement des produits "One" et "All In", qui permettent tous deux de se passer d'un abonnement auprès de Belgacom. Un grand avantage, mais avec pour désagrément que le consommateur peut se retrouver totalement privé de téléphone ou d'Internet quand le service tombe en panne.
"Techniquement, notre boîtier fonctionne très bien", réagit Grégoire Dallemagne, le patron de Tele2 Belgique. Selon lui, "le problème a avant tout été le retard de livraison, mais il est en train de se résoudre". </STRONG></EM></U></I></B>
Depuis le début de l'année 2006, près de 850 plaintes concernant l'opérateur alternatif de téléphonie Tele2 sont parvenues auprès du Service de médiation pour les télécommunications, contre 300 seulement en 2005. Scarlet a lui fait l'objet de plus de 500 plaintes de clients mécontents depuis le début de l'année.
Les problèmes de Scarlet et de Tele2 sont essentiellement liés au lancement des produits "One" et "All In", qui permettent tous deux de se passer d'un abonnement auprès de Belgacom. Un grand avantage, mais avec pour désagrément que le consommateur peut se retrouver totalement privé de téléphone ou d'Internet quand le service tombe en panne.
"Techniquement, notre boîtier fonctionne très bien", réagit Grégoire Dallemagne, le patron de Tele2 Belgique. Selon lui, "le problème a avant tout été le retard de livraison, mais il est en train de se résoudre". </STRONG></EM></U></I></B>