[BELGACOM] où se plaindre ???

[foxfoxfox]

plainte concernant stick modem 3g

Bonjour et bonne année ,j'ais moi aussi déposé une plainte par certipost chez belgacom le 3/11/2009 , j'achete un stick modem 3G en promotion dans la boutique belgacom au prix de 39 euros au lieu de 69 si contrat minimum d'un an , à la deuxieme facture depuis l'achat il me facture la difference entre 69 euros et 39 euros, j'attends la suite
Daniel

[lebabs]

Bonjour et bonne année ,j'ais moi aussi déposé une plainte par certipost chez belgacom le 3/11/2009 , j'achete un stick modem 3G en promotion dans la boutique belgacom au prix de 39 euros au lieu de 69 si contrat minimum d'un an , à la deuxieme facture depuis l'achat il me facture la difference entre 69 euros et 39 euros, j'attends la suite
Daniel

Un simple coup de fil au service clientèle, accompagnée d'un brin de sympathie, et ta note de crédit est faite sur ta prochaine facture!

[foxfoxfox]

Un simple coup de fil au service clientèle, accompagnée d'un brin de sympathie, et ta note de crédit est faite sur ta prochaine facture!

Merci je vais essayer ,je vous tiens au courant du suivi

[foxfoxfox]

Un simple coup de fil au service clientèle, accompagnée d'un brin de sympathie, et ta note de crédit est faite sur ta prochaine facture!

Re bonjour j'ais contacté le service clientèle ,et la facture était déjà rectifiée suite à ma contestation par écrit
Merci pour le conseil

[lebabs]

Re bonjour j'ais contacté le service clientèle ,et la facture était déjà rectifiée suite à ma contestation par écrit
Merci pour le conseil

Pas de souci, je sais bien comment faut s'y prendre avec les collègues ...

[louren]

Je viens vous faire part de ma déception envers BGC.

DécodeurS en pannes depuis 10 jours.

Au début, les décodeurs restaient en phase de démarrage mais les chaines étaient accessibles.
Donc aucun menu, ni pause ni PVR.
Je fais appel au service technique il y a 10 jours qui me font faire un Hard reset sur les 2 décodeurs.
Résultat, plus aucunes chaines mais le menu est revenu !!!

Un Technicien est envoyé 5 jours plus tard ce mardi pour rien puisqu' au final il doit envoyer un Call-Check le lendemain.
Nous sommes Vendredi et bien entendu, rien ne s'arrangera avant la semaine prochaine, w-e oblige.
Je regrette sincèrement d'avoir transformer mon abonnement internet pour bénéficier de BGTV !
Sans parler que la mise en service VDSL2 début avril avait déjà été retardée de 5 jours pour un problème de ligne

Et bizarrement, je n'ai plus la télédis en analogique !
Belgacom n'aurait quand-même pas oser faire couper Voo !!!

[guillaume668]

Hello.

Si je peux te conseiller :

- enlèves la prise du décodeur.
- enlèves la prise de la B-Box 20 secondes.
- attends que les lumières de la B-Box soient stabilisées (DSL et @)
- rebranches le décodeur.

Si ça ne va pas, refais le même processus, mais fais le hard reset en rebranchant le décodeur.

Dis-nous si ça a fonctionné

[SaRouMaNe]

bonjour, sa sert a quoi le JOINTEUR?

il augmente la vitesse de la ligne?

[deBeauharnais]

Bonjour,
Je sais que je réveille un post vieux de 7 ans mais il apparait en premier dans google... Donc histoire de répondre à la question de base, l'adresse de contact de belgacom, qu'ils ne veulent pas diffuser, est support@skynet.be.
Envoyez vos plaintes via cette adresse.