message d'érreur

[cartmanbear]

Bonjour,

On ma activé Belgacom TV début décembre ! Et lors de cette activation j’ai eu un message rouge Problème sur votre Ligne ! Ce problème a êtes résolu et malgré cela ce message ne part pas ! Il est la depuit jeudi passé !
j’ai un décodeur HD scientific atlanta

Et Voici ma synchronisation dans la b-box2.

VDSL line status SHOWTIME
Downstream line rate 25008 kbps
Upstream line rate 3104 kbps
Downstream Training Margin 29.9 dB

Pouvez-vous m’aider
Merci

[notkirby]

C'est le test de bonne fin, c'est que quelque chose ne passe pas correctement sur la ligne!

Il faut sonner au 080033312 et expliquer ça, on t'enveras un technicien

[cartmanbear]

en faite j'ai sonner vendredi! on ma fait un test de ligne on me dit que c'est OK! et que le message doit disparaitre dans 48H mais il est toujours la !

[notkirby]

Bah persos je travail au 080033312 et selon notre process quand ce message reste il faut envoyer un tech, donc ressonne

[cartmanbear]

En faite j’ai déjà eu un technicien chez moi ! Car j’étais synchronisé en VDSL2 trop bas ! Et il y avait un câble qui fessait court-circuit On a réparé ça Et On ma synchroniser en VDSL2 normale et le message sur le décodeur avait disparu !

Et sent le faire expert j’ai enlevé la prise du décodeur en croyant débrancher autre chose et en le rebranchant il a reseter et a remit ce message ! D’ou mon 2 appellent au service technique qui me dit que vu qu’apparemment le test de ligne est bon ce message devrait partir ! Si ça ne part pas je résonnerai
Merci a toi

[cartmanbear]

Salut ,

j'ai fait un reset via le bouton a l'arrière de ma B-box2 et un reset complet du décodeur Et le message d'erreur a disparu