Disponibilité Belgacom TV

[catwalk]

J'ai une question quant à la disponibilité de Belgacom TV chez mes parents. Ceux-ci, après s'être fait harceler par les commerciaux de Belgacom ont fini par accepter Belgacom TV. Ils résilient chez Voo et quelques jours (2) plus tard on leur téléphone pour leur dire que Belgacom TV n'est pas dispo chez eux. Je vérifie en faisant le test sur le site de Belgacom et bingo, c'est dispo en HD, pour 2 TV. Ils sont certains que le voisinage a Belgacom TV (mais je ne compte pas faire du porte à porte pour vérifier ). Bref, c'est quoi ce cirque? La team Astel peut-elle checker la disponibilité si je donne le numéro de téléphone?

[Rédaction Astel]

J'ai une question quant à la disponibilité de Belgacom TV chez mes parents. Ceux-ci, après s'être fait harceler par les commerciaux de Belgacom ont fini par accepter Belgacom TV. Ils résilient chez Voo et quelques jours (2) plus tard on leur téléphone pour leur dire que Belgacom TV n'est pas dispo chez eux. Je vérifie en faisant le test sur le site de Belgacom et bingo, c'est dispo en HD, pour 2 TV. Ils sont certains que le voisinage a Belgacom TV (mais je ne compte pas faire du porte à porte pour vérifier ). Bref, c'est quoi ce cirque? La team Astel peut-elle checker la disponibilité si je donne le numéro de téléphone?

Salut catwalk,

Je viens d'effectuer le test en direct chez Belgacom avec le numéro de téléphone que tu nous as fourni. Résultat, j'ai la confirmation du test que tu as déja effectué : Belgacom TV est dispo en HD et pour 2 TV!

Tiens nous au courant de l'évolution de la situation!

[catwalk]

ok... est-il possible que "l'armoire" dans la rue soit pleine et que c'est pour ça que Belgacom a annulé la commande? Je suis prêt a retenter la commande via Astel mais cela va-t-il changer qqch? Merci pour l'aide :-)

[Rédaction Astel]

ok... est-il possible que "l'armoire" dans la rue soit pleine et que c'est pour ça que Belgacom a annulé la commande? Je suis prêt a retenter la commande via Astel mais cela va-t-il changer qqch? Merci pour l'aide :-)

C'est possible mais dans ce cas, ils rajouteraient une paire de cuivre au plus vite pour te connecter mais ils n'annuleraient pas ta commande!

Si tu passes commande via Astel, on peut suivre ton dossier à ta place (les contacter, leur téléphoner,...) pour faire avancer la situation plus rapidement!

[catwalk]

Dernière question avant d'éventuellement passer commande: quand ils ont passé commande chez belgacom c'était pour un pack TV/Internet/Tel à 62€. La tv a été annulée mais pas le tel ni internet. En passant par Astel pourront-ils quand même profiter de cette offre?

C'est possible mais dans ce cas, ils rajouteraient une paire de cuivre au plus vite pour te connecter mais ils n'annuleraient pas ta commande!

Si tu passes commande via Astel, on peut suivre ton dossier à ta place (les contacter, leur téléphoner,...) pour faire avancer la situation plus rapidement!

[Rédaction Astel]

Dernière question avant d'éventuellement passer commande: quand ils ont passé commande chez belgacom c'était pour un pack TV/Internet/Tel à 62€. La tv a été annulée mais pas le tel ni internet. En passant par Astel pourront-ils quand même profiter de cette offre?

Oui oui, ils pourront bien profiter de l'offre, on créera un nouveau pack pour eux. Choisis le pack que tu souhaites et lors de la commande n'oublie pas de bien indiquer toutes les infos relatives au compte Belgacom de tes parents (numéro de client, de la ligne,...) et tout sera en ordre.

Mais si tu as besoin d'autres infos, n'hésite pas!

[psychokwak]

moi aussi c'est pareil... mon voisinage dont mon voisin directe dispose de belgacom tv ( pourtant pas censé etre dispo via le test de disponibilité ! ) et pour moi pas dispo .... chez belgacom ils trouvent ca plutot curieux mais ne savent pas trop pourquoi.... de toute maniere j'ai chaques fois une personne différente au tel et a chaques fois une version différentes aussi ...

si qqn saurait m'éclairer une bonne fois pour toute .....

[catwalk]

Je repasse commande maintenant, Astel aura peut-être le fin mot de l'histoire!

[catwalk]

Miracle!

Suite de l'aventure. Quelques jours après avoir passé commande via Astel le modem et le décodeur sont livrés. Ce jour appel de Belgacom pour confirmer l'activation de Belgacom TV le 29 juin. Astel est définitivement plus fort que Belgacom!

[Rédaction Astel]

Suite de l'aventure. Quelques jours après avoir passé commande via Astel le modem et le décodeur sont livrés. Ce jour appel de Belgacom pour confirmer l'activation de Belgacom TV le 29 juin. Astel est définitivement plus fort que Belgacom!

Excellente nouvelle ça!

Je suis ravi que nous ayons pu t'aider!