Résiliation VOO + Réception de 3 factures (???)

[jules02]

Bonjour,

J'ai résilié la télédistribution chez ma mère vers le 26 septembre (par fax + copie envoyé par courrier) car je projette de lui mettre Belgacom TV. J'ai fais ça dans les règles de l'art (je connais comment ca marche) afin de résilier à partir du 01/11/2013. J'ai bien réceptionné un courrier disant qu'il avait bien pris compte de ma demande...

Par contre ce que je ne comprends pas c'est que je reçois une première facture à payer de 9,06. Bien évidemment aucune précision sur le pourquoi de ces montants et surtout difficile de comprendre les montants sur la facture...

Y aurait-il des montants qu'ils pourraient réclamer (indexation en cours d'année???). Elle a payé son abonnement pour la période du 01/11/2012 au 30/10/2013 en une seule fois en 2012 (+/-180 euros).

Le problème, c'est qu'elle a reçu de nouveaux deux factures d'un montant +/- égal à la première facture... Ce qui au final ferait un montant de +/- 30 euros à payer!!!

J'ai déjà fait le tour d'internet et j'ai bien cru comprendre que Voo a encore l'air d'être spécialisé pour facturer n'importe quoi...

Si quelqu'un a plus d'infos et peut m'aider :-) !! D'avance merci!!

[fl538780]

Bonjour jules02, tu as bien fais d'envoyer ta résiliation pour la télédistribution par fax et par courrier, parce que tu as un préavis d'un mois calendrier au 26/10/13 date à laquelle tu as demander la coupure du signal tv chez ta mère. Comme elle a payé une année complète d'abonnement à la télédistribution du 01/11/2012 au 30/10/2013 elle devras un supplément de 9,06 pour cette période suite à une indexation de leur tarif en tv que ce soit en signal analogique ou numérique soit 16,86 € par mois au lieu de 15 euro par mois quelques soit la période de paiement annuel, trimestrielle ou mensuelle c'est toujours 16,86x12= €202,32 par an au lieu de 180 euro soit une augmentation de 22,32 euro sur une année ce que je trouve abusif de la part de VOO. Je te conseille de prendre un abonnement chez scarlet qui est un peu moins cher que Belgacom en tv et téléphone et tu peux avoir le pack scarlet one tv, internet et téléphone à 52 euro par mois avec le téléphone fixe gratuit après 16 h00 sur ligne fixe en Belgique. Je suis client chez scarlet depuis début octobre 2012 en pack scarlet one illimité et je suis tres content de leur sav et de leur services, et tu as l'installation gratuite par scarlet quand tu prends le pack scarlet one. Attention si ta maman était chez VOO avec la location du voocorder le total par mois est de 22,86 euro avec la location du voocorder au lieu de 16,86 sans voocorder ou avec une voobox à l'achat.

[jules02]

Bonsoir

un tout grand merci pour ces précisions...

je vais donc regarder ce que propose scarlet...

encore merci