Nouveau client Belgacom TV Partout mais impossible de se connecter

[af1futura]

Bonjour à tous,

J'ai changé mon abonnement chez Belgacom.

Auparavant : Internet + Téléphone
Maintenant : Internet + TV

J'ai reçu ce jour mon décodeur, je le branche, le service Belgacom TV est bien actif.

Du coup, je me dis que je vais essayer l'App TV Partout et là, à ma grande surprise, l'application me dit que le service demandé n'est pas actif sur mon compte. Hors, lorsque je me connecte à mes E-Services, la mention "TV Partout" est bien reprise dans mes services.

Quelques questions me viennent à l'esprit : Est-ce que j'utilise bien le bon login/pass (celui de mes e-services)? Ce service s'active-t-il plus tard?

J'attends donc vos avis éclairés

Edit : après contrôle, je remarque un code TV Partout sur le document d'activation mais celui-ci ne fonctionne ni dans le login, ni dans le pass.

[reichou]

en gros tu as ça :

Liste des services :


et quand tu essayes de l'utiliser, tu as ça :


J'ai exactement le même soucis que toi ....

[Rédaction Astel]

Bizarre votre erreur...

A mon avis, il va falloir que vous passiez pour le service technique pour débloquer tout ça.

[reichou]

Bizarre votre erreur...

A mon avis, il va falloir que vous passiez pour le service technique pour débloquer tout ça.

J'attends qu'on me rappelle...

J'avais laissez tombé mais le message d'Alex m'a remotivé

[reichou]

Une petite semaine a passé et le support m'a rappelé.;
Mon compte était en double dans la DB (j'avais un ancien compte analogique) et ça posait problème.
C'est désormais tout a fait fonctionnel.