Decodeur BGC V4 et Scarlet

[xmen4u3]

Bonjour à tous,

Je viens de passer chez Scarlet trio pack, après avoir quitté Belgacom, ou j' avais acheter un décodeur V4. J' ai bien tenté de rebrancher mon deuxième décodeur, mais rien n' y fait, malgré ce que le technicien avait dit : " il fera une mise à jour du firmware". J' ai tenté diverse opération, factory reset et autres, mais rien n' y fait.
Quelqu'un aurait-il une idée de la manipulation a effectuer pour faire fonctionner ce deuxième décodeur.
Merci d' avance.

[Muscardingue]

Si je me trompe pas, mon père avait aussi acheté un deuxième décodeur chez Belgacom alors s'il est chez scarlet. Il a du téléphoner a scarlet qu' lui a donné toute la procédure à faire (il m'avait parlé d'un code a changer).
J'espère que ça pourra t'aider.

[xmen4u3]

Merci de ta réponse Muscardingue, je vais tenter de les joindre.

[notkirby]

Je confirme, l'idéal est de les contacter, ils pourront faire le nécessaire afin de te l'activer