Bonjour,
Je suis client chez Proximus depuis longtemps (pack internet + tél) Je viens de prende l'abonnement Familus comprenant également la TV. J'a donc reçu un décodeur (je possédais déjà le modem).
Celui-ci m'a été facturé 8,00 € par mois de location. Or, dans la page d'acceuil de Proximus, il est précisé "le premier décodeur est toujours compris dans votre Familus". Dès lors est-il normal qu'il me réclame le coût de location de celui-ci.
Merci pour vos réponses.
Je suis client chez Proximus depuis longtemps (pack internet + tél) Je viens de prende l'abonnement Familus comprenant également la TV. J'a donc reçu un décodeur (je possédais déjà le modem).
Celui-ci m'a été facturé 8,00 € par mois de location. Or, dans la page d'acceuil de Proximus, il est précisé "le premier décodeur est toujours compris dans votre Familus". Dès lors est-il normal qu'il me réclame le coût de location de celui-ci.
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