Résiliation Belgacom TV - Que dois-je rapporter chez Belgacom ?

[C.stiers]

Bonjour,

J'étais abonné via Astel à un pack téléphone fixe + internet + BGCTV chez Belgacom. Je suis passé chez Mobistar pour son Starpack depuis le 28/10/2010 et j'ai reçu l'avis de résiliation de Belgacom.

Est-ce que quelqu'un peut me dire ce que je dois ramener précisément ? Le décodeur et la télécommande ça c'est sûr mais qu'est-ce qu'il en est des différents câbles, de la BBox, ...

Merci d'avance.

[Rédaction Astel]

Bonjour,

C'est une question intéressante que tu soulèves et elle pourrait intéresser beaucoup d'autres personnes.

Effectivement, le décodeur, son alimentation et sa télécommande sont en location. Il faut donc impérativement les rendre à Belgacom, sous peine de se les voir facturer.

Par contre, la BBox, elle t'appartient. Tu peux donc la garder. Tu peux aussi en profiter pour garder les autres câbles (HDMI,...) et pourquoi pas aussi les piles de la télécommande !

Pour résumer, il faut rendre à Belgacom : le décodeur, la télécommande et l'alimentation. Tout le reste : tu peux le garder !

A bientôt,

[C.stiers]

Merci beaucoup pour la réponse aussi rapide !

A bientôt.

[C.stiers]

Bonjour,

C'est une question intéressante que tu soulèves et elle pourrait intéresser beaucoup d'autres personnes.

Effectivement, le décodeur, son alimentation et sa télécommande sont en location. Il faut donc impérativement les rendre à Belgacom, sous peine de se les voir facturer.

Par contre, la BBox, elle t'appartient. Tu peux donc la garder. Tu peux aussi en profiter pour garder les autres câbles (HDMI,...) et pourquoi pas aussi les piles de la télécommande !

Pour résumer, il faut rendre à Belgacom : le décodeur, la télécommande et l'alimentation. Tout le reste : tu peux le garder !

A bientôt,

Bonsoir,

Désolé d'insister mais mon épouse s'est rendue ce jour dans un Belgacom Center (à Charleroi, en haut de la rue de la Montagne) rapporter ce que vous m'aviez dit et le c*****d d'employé à qui elle a eu à faire (désolé mais apparemment il était pour le moins désagréable) lui a réclamé en plus les câbles réseau, HDMI et Péritel ...

Est-ce prévu qu'on leur rende ou pas ??? J'aimerais être certain pour pouvoir m'en occuper moi-même !!! Et si il a tort, il va m'entendre ! Facile de s'en prendre à une femme !

[Rédaction Astel]

Bonsoir,

Malheureusement pour elle, c'est sans doute qu'elle est tombée sur un employé quelque peu grincheux. Car de notre côté, de l'avis de tous les membres de la Team qui étaient dans le bureau au moment où j'ai formulé ma première réponse, le client peut ne rendre que le décodeur et son alimentation. (expérience à l'appui) !

N'hésite pas à nous tenir informé de la suite des opérations !

Bon courage et à bientôt,

[C.stiers]

Bonsoir,

Je confirme qu'il s'agissait d'un grincheux ... Aujourd'hui, j'ai eu à faire à une employée beaucoup plus sympathique qui m'a confirmé qu'elle devait juste récupérer le décodeur, la télécommande et l'alimentation. Mon problème est réglé !