bonjour a nouveau,
je suis cliente Belgacom depuis quelques jours.
j'ai en effet acheté par votre inermédiaire un pack Telephonie (happy time) +internet (comfort illimité) + TV (comfort)
En visitant le site de Belgacom je me suis décidée a upgrader à Belgacom TV favorite et aie passé commande, peut-etre un peu vite.
Car en surfant un peu plus je suis tombée sur cette mention: si vous résiliez un ou plusieurs produits de votre pack, vous perdez automatiquement votre réduction liée au pack.Les produits restants sont facturés des ce moment a leur tarif normal. si vous etes abonne a un pack avec television gratuite vous ne pourrez plus beneficier de cette offre.
Je ne sais comment interpreter cela. Vais-je perdre mes reductions apres avoir change de formule? Ce qui n'est pas un résiliation en soi?
Sur le bon de commande pour la nouvelle formule il est mentionne: comfort annulé.
merci a l'avance de votre aide
Sylvie
je suis cliente Belgacom depuis quelques jours.
j'ai en effet acheté par votre inermédiaire un pack Telephonie (happy time) +internet (comfort illimité) + TV (comfort)
En visitant le site de Belgacom je me suis décidée a upgrader à Belgacom TV favorite et aie passé commande, peut-etre un peu vite.
Car en surfant un peu plus je suis tombée sur cette mention: si vous résiliez un ou plusieurs produits de votre pack, vous perdez automatiquement votre réduction liée au pack.Les produits restants sont facturés des ce moment a leur tarif normal. si vous etes abonne a un pack avec television gratuite vous ne pourrez plus beneficier de cette offre.
Je ne sais comment interpreter cela. Vais-je perdre mes reductions apres avoir change de formule? Ce qui n'est pas un résiliation en soi?
Sur le bon de commande pour la nouvelle formule il est mentionne: comfort annulé.
merci a l'avance de votre aide
Sylvie
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