Numericable hesitation ?

[digitalium]

Bonjour,
En attendant la decision du syndic de mon immeuble pour une installation satellite, j'aimerais m'abonner a numericable pour profiter un peu de la tv (pas de net chez eux pour le moment, car je viens de prolonger mon contrat d'un an avec Edpnet )
mais j'ai quelques questions a vous poser avant de franchir le pas.

1- Pourrais-je louer la cablebox hd hdd sans activer le d.d "99€ c'est exagéré" pour profiter du double tuner sur une 2eme tv par exemple ou c'est techniquement impossible ?
2- Pourrais-je brancher ma tv avec tuner dvb-c sur le cable sans louer une 2eme cablebox et partager les droits de la carte du décodeur principale ?

3- j'ai déjà un raccordement a la tv analogique chez eux devrais-je payer d'autres frais pour l'installation de la tv numerique ?

4- c'est quoi cet internet 300k offert ?



Merci d'avance

[Rédaction Astel]

Salut Digitalium,

Avant de commencer, sache quand même que si tu prends un abonnement pour la TV, tu es parti pour un contrat de 12 mois.

Voici maintenant les réponses à tes questions :

1) Tu peux effectivement louer leur décodeur sans activer le disque dur.

2) Non, à mon avis ce ne sera pas possible.

3) Compte 65 € de frais : 50 € d'activation et 15 € pour la livraison.

4) Numericable ne nous a pas informé ce que qu'était l'Internet 300k, c'est d'ailleurs pourquoi il n'y en a aucune mention sur Astel.

Si tu as d'autres questions, je reste à ta disposition.

[digitalium]

merci beaucoup pour les infos, je vais y réfléchir un peu et passer commande

[digitalium]

commande faite

[digitalium]

merci astel, le technicien a tout installé en 20min pas de problème pour la réception des chaines HD, en plus il y a beaucoup de pack tv ouvert jusqu'au 31/08/11 gratuitement.
je trouve dommage qu'il me facture 100€ "frais de reconnexion" mais c'est de ma faute je n'ai pas bien lu le contrat avant la commande.

[digitalium]

malheureusement plus de Tv depuis ce matin ni analogique ni numérique et leur service client est trop lent et incompetent .

[Rédaction Astel]

Aie. Tu veux que je les contacte pour voir ce qu'il se passe ?

[digitalium]

Oui j'aimerais bien
je t'envois mes cordonnées par mp

[Rédaction Astel]

Voilà, plainte transférée. Si tu as du nouveau de ton côté, n'hésite pas à nous l'indiquer.

Bonne journée

[digitalium]

merci thomas mais j'ai résolu le problème (partiellement) , en effet un technicien est passé hier pour déconnecter le câble car l'ancien locataire a résilier son abonnement ( 3mois après son déménagement ), ce matin j'étais au siège de numericable et ils m'ont promis qu'un technicien passera aujourd'hui pour reconnecter.
Merci encore pour la réactivité d'astel

[digitalium]

problème résolu

[digitalium]

Bonjour
je trouve fort dommage qu'on facture 50€ de frais d'activation (je bénéficie pas de la promo de NC) parce que je suis passé par astel au lieu de leur site officiel, et que le service clientèle d'astel ne peut rien y faire !!
donc j'ai fait une erreur de passer par votre site ? je crois pas mais c'est fort désolant

[Rédaction Astel]

Bonjour Digitalium,

Je suis navré d'apprendre ton mécontentement. Néanmoins, je t'ai toujours communiqué ces 50 € de frais d'activation (cfr ma réponse du 28/06).

Effectivement, via Astel, les 50 € de frais d'activation sont payants. Cependant, avec Astel, tu bénéficies d'un mois de promotion supplémentaire ainsi que de notre service et notre support en cas de soucis.

[digitalium]

ce qui me parait bizarre pourquoi on beneficie pas des meme promo que les gens qui passe directement par Nc (sorte de discrimination de la part de NC) ?
et pour le mois gratuit je ne suis pas au courant !

[Rédaction Astel]

Effectivement, Numericable comme certains autres opérateurs propose des "webdeal", des promotions réservées uniquement à leur site web.

Concernant la promotion spéciale Astel, elle était indiquée sur le site lorsque tu as passé commande, et tu as dû en recevoir plusieurs fois la confirmation par e-mail.

Je suis sincérement désolé pour cette incompréhension,