Passer de Telenet à Belgacom

[mobile fanatik]

Bonjour,

Petite question

Nous sommes abonnés chez Telenet (anciennement chez Chello/UPC) depuis pas mal d'années. Nous avons l'abonnement Internet chez eux, ainsi que la télédistribution classiques.

Je serais bien tenté de passer au pack TV + Internet Confort chez Belgacom vu leurs offres actuelles (et sans doute grouper notre ligne fixe dans ce pack ...).

Je me demande juste comment procéder?

- Résilier Telenet avant de commande le pack Belgacom
- Résilier Telenet par courrier recommandé en même temps que je commande l'offre Belgacom
- Commander Belgacom et attendre l'activation avant d'envoyer la lettre de résiliation chez Telenet

Merci d'avance

[Rédaction Astel]

Hello mobile fanatik,

C'est toujours la troisième option que nous recommandons.

A savoir : d'abord passer commande pour le nouvel opérateur, attendre de recevoir la date de l'installation/activation/passage du technicien et à partir de ce moment, lancer la procédure de résiliation (de préférence par courrier recommandé) auprès de l'ancien opérateur.

Si tu as d'autres questions avant de passer commande, n'hésite pas !

Bonne fin de journée,

Thomas

[mobile fanatik]

Merci pour la réponse rapide

Vu qu'on a déjà le téléphone chez eux (avec les appels gratuits après 17h et le w-e), on peut néanmoins commander le pack confort en promo, ou il faut combiner le tout avec un autre pack?

Merci d'avance

[Rédaction Astel]

Alors, il sera encore plus avantageux pour toi de tout grouper dans un pack Triple Play Téléphonie Happy Time XL + Internet Comfort + Belgacom TV : http://astel.be/operateurs/Belgacom/...rt-Belgacom-TV qui te reviendra à 51,92 €/mois

[mobile fanatik]

Et je peux commander ce pack avec la promo suivante

"

Promo spéciale Astel : Action TV : Activation gratuite (50 €) + 1 mois d'Internet et TV gratuit + location du modem Wi-Fi gratuite + TV Samsung à 1 € (au lieu de 299 €) !!!!"

Tout en ayant déjà le téléphone chez eux?

Et concernant l'internet mobile gratuit

"L'Internet mobile Free Weekend One gratuit
avec 500 Mb pour surfer partout avec votre PC portable grâce au nouveau réseau 3G Haut Débit de Proximus"

C'est une carte SIM supplémentaire?

Merci d'avance, et sans doute à très bientôt pour la commande du pack

[Rédaction Astel]

Hello,

Exact ! Pour la TV à 1 €, tu peux d'office en bénéficier car c'est pour tous les nouveaux clients à l'Internet et à la TV.

Pour l'activation et l'installation, j'ai dû aller vérifier dans les conditions et je te confirme que tu pourras en profiter.

Concernant l'option Free Weekend One, il s'agit effectivement uniquement d'une carte SIM avec un abonnement Data. (Le modem 3G n'est pas inclus dans cette offre).

Pour la commande, tu peux la faire directement via le site Internet (en précisant bien ta situation actuelle, ton numéro de client actuel chez Belgacom,...) ou avec nous par téléphone au 02 888 99 66

Bonne journée,

Thomas

[mobile fanatik]

On a passé la commande par votre site Internet

Si tout se passe bien (pourquoi ne serait-ce pas le cas, n'est-ce pas? ), je passerai commande dans quelques mois pour les abonnements de mon appartement également

Merci

[Rédaction Astel]

Commande bien reçue !

Nous t'enverrons un premier feedback aujourd'hui.

Évidemment, en cas de soucis avec l'activation, l'installation, la première facture,... N'hésite pas à prendre contact avec moi ou avec notre Service Clientèle par e-mail ou par téléphone, et nous ferons le nécessaire !

Bonne journée et à bientôt,