[RENSEIGNEMENTS] Abonnement pack BELGACOM ! :)

[Amandinee]

Hello !!

Voila je vais démanger, et mon contrat Belgacom ce termine fin du mois de Juillet !!

Je voudrais donc:

- Internet
- TV + Pack sport ( oui je sais, les hommes ) lol
- Téléphone Fixe
- GSM

J'aurai aimé savoir quel était votre prix avantageux pour un pack, si un tel pack existe aussi avant d'aller en boutique !!

Merci Astel !

Amandine

[notkirby]

Bonjour Amandinee,

Pourrais-tu me donner quelques précisions sur ta demande?

Es-tu actuellement abonnée pour les 4 services chez Belgacom? Et tu souhaites reprendre un contrat Belgacom à ton autre adresse ou prendre un contrat chez un autre opérateur?

Car si tu es déjà abonné et que tu souhaites continuer avec Belgacom à ton autre adresse nous ne pourrons pas le faire. En effet, il ne nous est possible de faire que les nouvelles demandes. Dans ce cas tu auras deux possibilités, soit résilier ton abonnement actuel et nous contacter une fois que la résiliation est effective pour une demande en tant que nouveau client, soit te rendre en boutique Belgacom et leur demander de déménager ton contrat en l'adaptant aux nouveaux tarifs.

Par contre, si tu souhaites un nouvel opérateur, je me ferai un plaisir de te renseigner. Tu as par exemple Scarlet qui est très intéressant pour ce types de formules : http://www.astel.be/operateurs/Scarl...15-Me-You-Plus

[Amandinee]

Hello Nico pour t'expliquer en détail :

Notre contrat Belgacom:

- Téléphone fixe
- Belgacom TV + truc sport
- GSM
- Internet

On paye pour le moment : 82,57€ par mois ..

On déménage le 30 Juillet et notre contrat ce termine le 28 Juillet ..
Tu proposais de résilier l'abonnement, et réouvrir un nouvel abonnement et en combien de temps faut t'il pour en ouvrir un, afin de ne pas rester 1 semaine sans internet !!

On voudrait rester chez Belgacon lol ..

Par contre on a vu que l'on avais ''droit'' a un pack GSM .. penses tu que je puisses mettre mon N° de gsm, pour profiter de l'offre ? ( Je suis aussi Proximus fait via Astel ) .. ? J'espère mettre fait comprendre !!


Merci à toi Nico !!!

[Amandinee]

Petite question supplémentaire, on a regarder ce pack qui nous parait extra pour nous ..

http://www.astel.be/operateurs/Belgacom/Pack-Comfort-Internet-TV-Telephone-Generation-MTV-15

Par contre dans les 69€ est ce que la location de la ligne fixe est inclue ??

Merciiiiii

[notkirby]

Bonjour Amandinee,

Comme je te l'ai indiqué si tu souhaites bénéficier des promos pour les nouveaux clients et passer commande via Astel il faut au préalable avoir résilié ton abonnement actuel. Il faut ensuite faire une nouvelle demande et le délais moyen pour ce type de commande est entre 2 et 3 semaines.

Pour ne pas être coupé, je pense que tu aurais plus de chance de contacter Belgacom directement en demandant le déménagement de ton abonnement ainsi qu'en demandant le passage sur une nouvelle formule. Tu ne bénéficiera par contre pas de la promotion pour les nouveaux clients (GSM Samsung Galaxy Mini 2 à 1€).

Ou alors si tu as la possibilité, tu fais la demande d'abonnement à un autre nom. Si par exemple l'abonnement actuel est au nom de ton compagnon, tu passes commande à ton nom et résilie l'abonnement actuel. Il sera alors considéré comme nouveau client et nous pourrons nous occuper de la commande.

Le pack que tu as sélectionné est effectivement intéressant et comprend la location de la ligne fixe. Il n'y a donc pas d'autres frais supplémentaires en dehors des 69,95€/mois.

[Amandinee]

Bonjour Amandinee,

Comme je te l'ai indiqué si tu souhaites bénéficier des promos pour les nouveaux clients et passer commande via Astel il faut au préalable avoir résilié ton abonnement actuel. Il faut ensuite faire une nouvelle demande et le délais moyen pour ce type de commande est entre 2 et 3 semaines.

Pour ne pas être coupé, je pense que tu aurais plus de chance de contacter Belgacom directement en demandant le déménagement de ton abonnement ainsi qu'en demandant le passage sur une nouvelle formule. Tu ne bénéficiera par contre pas de la promotion pour les nouveaux clients (GSM Samsung Galaxy Mini 2 à 1€).

Ou alors si tu as la possibilité, tu fais la demande d'abonnement à un autre nom. Si par exemple l'abonnement actuel est au nom de ton compagnon, tu passes commande à ton nom et résilie l'abonnement actuel. Il sera alors considéré comme nouveau client et nous pourrons nous occuper de la commande.

Le pack que tu as sélectionné est effectivement intéressant et comprend la location de la ligne fixe. Il n'y a donc pas d'autres frais supplémentaires en dehors des 69,95€/mois.

Coucou Nico, merci de ta réponse .. et effectivement ca va être long d'attendre 2 à 3 semaines ..
Mais si je prend l'abonnement à mon nom ? On vas devoir alors payer 2 abonnement en même temps ??

Je pense que le plus ''simple'' est de faire une demande de déménagement ..
Par contre je peux avec mon abonnement GSM le ''changer'' et le mettre sur l'abonnement pack de 69,95€ ..

Merci en tout cas à ti .. et dommage que nous ne puissions pas faire affaire ici

[notkirby]

Non tu n'auras pas à payer de double abonnements si tu fais une demande pour une adresse et que tu résilies de l'autre côté. Il suffit de s'arranger pour que l'abonnement actuel soit coupé en avant que l'installation ne soit faite de l'autre côté.

Pour faire ça l'idéal est de passer commande, d'attendre l'appel de Belgacom pour fixer la date d'activation à la nouvelle adresse. Concernant ton adresse actuel, tu arranges la résiliation pour qu'elle ait lieu à la date de ton déménagement.