Abonnement Mobi* qui ne convient plus!

[ToniB4ever]

Bonjour à tous,

J'ai acquis récemment un Xperia Ray et j'aimerais en profiter au maximum.

J'ai déjà beaucoup de mal à configurer le Wifi-Access FON de Belgacom mais sans wifi où je me trouve, c'est d'autant plus énervant.

Après 2ans d'abonnement chez Mobi*, j'ai rempilé pour 2ans apparemment(on m'a fait profiter d'une "promo" sans me dire que ça retapait 2ans depuis le 28/01) mais j'aimerais modifier mon abonnement pour pouvoir utiliser l'Xperia à fond sans que ça me coute 200€ par mois.

Que pourriez-vous me conseiller?

J'ai un abonnement à 15€ avec 40h vers mobi (que je n'utilise pas).

Je recherche du surf "illimité", une utilisation de FB et Twitter accrue ainsi que d'Instagram et Foursquare.

D'avance merci de votre aide...

[ToniB4ever]

A votre avis:

Est-ce possible de passer mon abonnement en Panthère 30 ou 45 par exemple?

D'avance merci de votre réponse

[notkirby]

Bonjour ToniB4ever,

Si tu veux je peux vérifier si le changement d'abonnement est possible malgré la promotion qui te lies chez Mobistar.

Je t'ai envoyé un MP à ce sujet avec les informations dont j'ai besoin. Dès que j'ai ta réponse je vérifie et te tiens au courant

Bonne soirée

[ToniB4ever]

MP répondu.

Merci de votre réactivité

[notkirby]

Bonjour ToniB4ever,

Après vérification il est effectivement possible de modifier ta formule tarifaire. Néanmoins, cela entraînera une modification de ton avantage. Voici ce que nous indique l'interface Mobistar :


Information importante à communiquer à votre client !!


Vous avez décidé de changer de formule tarifaire ?


Ceci entraîne des modifications de vos options et/ou avantages.


Vous recevez chaque mois de 40 heures de temps d'appel vers les numéros Mobistar, pendant 2 ans. Ces minutes sont valables en Belgique et le week-end. Cet avantage remplace votre précédent avantage de fidélité. Les minutes supplémentaires sont valables 1 mois et ne peuvent pas être reportées au mois suivant. Cette promotion sera désactivée si vous choisissez un autre tarif.

Donc si on résume (et si j'ai bien compris l'avantage que tu as actuellement) rien ne changera. Si tu le souhaites on peut donc se charger de faire la conversion vers la formule de ton choix (Panthère 30 ou 45 par exemple) :

http://www.astel.be/operateurs/Mobistar/Panthere-30

http://www.astel.be/operateurs/Mobistar/Panthere-45

N'hésites pas si tu as d'autres questions

[ToniB4ever]

Bonjour,

Tout d'abord, merci pour votre recherche. Réactif et top, ce que j'adore chez Astel.

Le Panthère 30 m'intéresse fortement mais je me pose la question au sujet de ma facture dite de transition (mes factures vont du 22 au 22 du mois suivant): Je vais payé 30€ du Panthère 30 + ma conso de mon ancien abonnement? Ou possibilité de faire la modification à la date de la prochaine facture?

Aussi, concernant les 200Mb de surf, les applications Facebook/Twitter/Foursquare sont reprises dedans ou c'est en supplément tarifaire?

D'avance merci de votre réponse

[notkirby]

Bonjour,

Tu n'as pas de soucis à te faire, la modification se fera en fonction de ta période de facturation ou au pro-rata de celle-ci. Tu n'auras pas de supplément à payer et tu seras prévenu lorsque tu seras activé avec la nouvelle formule.

Les 200 MB te permette de surfer sur n'importe quel site. Tu peux donc utiliser Facebook/Twitter/Foursquare sans supplément.

[ToniB4ever]

Et bien je pense que je vais me laisser tenter...

Je vous contacte en MP pour les modalités?

Merci à vous

[ToniB4ever]

Bonjour,

Je reviens vers vous au sujet de mon Panthere 30.
A croire que je collectionne les soucis ou qu'on m'en veut.

J'ai reçu ma facture du mois de novembre de 71.60...

Après vérifications sur la facture, j'ai payé mon My15 + Panthere 30.

La nouvelle facture est en cours et une nouvelle fois, j'en suis déjà à 42.45€ de hors forfait, avec le My15 toujours en cours + la Panthere30...

Pourriez-vous m'aider svp car c'est pas du tout normal que j'ai deux forfaits pour le même numéro!

Merci à vous

[notkirby]

Bonjour ToniB4ever,

Est ce qu'il te serais possible de me transmettre une copie de ta facture Mobistar par e-mail? Tu peux l'envoyer sur clientele@astel.be

Je jetterai un oeil et contacterez Mobistar si nécessaire.

Bonne journée

[ToniB4ever]

Suite à un contact avec Mobistar pour me demander si j'étais content du Panthere30, j'ai posé la question et la rectification sera créditée pour le 30/12 au plus tard.

Merci à vous.