Facture Proximus

[Kevinchaton]

Bonjour,

J ai passé commande d un abonnement Proximus avec le numéro de commande Astel 40460.

J ai reçu ma première facture aujourd'hui et je m aperçois que l option Vodafone internet que j ai activée le 13/07 m a été facturée dans sa totalité alors que je n ai pu l utiliser que 7 jours... (facturation au 19 du mois).

Est ce normal? Il me semble qu il y a un prorata, mais je peux me tromper.

Merci pour votre aide.

[notkirby]

Bonjour Kevin,

Afin de pouvoir mieux te renseigner, peux-tu me fournir plus de détails? S'agit-il de l'option Vodafone Mobile Internet qui te permet de bénéficier d'un volume déterminé en Europe?

Si oui, cette option là est une option à l'unité, il est donc normal que tu la payes entièrement (pas de pro-rata).

Si non peux-tu me dire de quelle option il s'agit?

Merci

[Kevinchaton]

Bonjour,

Oui il s agit bien de cette option...

Dans ce cas pas de problème, je pensais que l option suivait le même rythme que l abonnement.

Merci pour l info