Commande scarlet via astel

[yocco]

bonjour comment se déroule une commande pack scarlet via astel ..

[Rédaction Astel]

Bonjour Yocco,

C'est très simple ! Pour la commande, tu peux la passer soit directement via notre site Internet (http://astel.be/operateurs/Scarlet), soit en appelant notre service clientèle au 02 888 99 66. Nous faisons alors toutes les vérifications d'usage (Disponibilité des produits, solvabilité,...). Si tout est ok, ta commande est très rapidement encodée et validée. Ensuite, dans les 48h, le service planning de Scarlet te contacte pour fixer la date du passage du technicien. De notre côté, pendant tous ces processus, notre équipe reste à ta disposition par mail, par téléphone ou via le forum.

Actuellement chez Scarlet, il faut compter un délai d'installation d'environ 2 à 3 semaines.

Si tu as d'autres questions, n'hésite pas !

Bon aprèm,

Thomas

[yocco]

merci thomas je prend sonne au 02

[yocco]

voila commande passé via astel

[Rédaction Astel]

N'hésite pas à nous tenir au courant de la suite !

[yocco]

sans fautes

[yocco]

Voila le technicien devais passer aujourdh'ui mais je viens de recevoir un courrier de chez scarlet disant qu'il est techniquement pas possible que je passe chez eux ..

[notkirby]

Bonjour yocco,

Je transfère ton problème chez Scarlet à notre account manager. Je lui ai demandé de nous fournir des explications.

Je reviens vers toi dès que j'ai une réponse de sa part.

[yocco]

ok

[yocco]

salut après avoir reçu les explications je ne souhaite tout de même pas continuer chez scarlet merci

[notkirby]

Bonjour Yocco,

J'ai également reçu les explications de Scarlet et c'est vrai que c'est un peu dommage d'avoir attendu autant de temps avant de t'en avertir. Ca ne fait pas très pro sur ce coup là, donc je comprend tout à fait que tu choisisses de ne pas donner suite.

Est ce que tu sais déjà vers quel opérateur tu comptes te diriger?

[yocco]

franchement j'ai été déçu vis à vis scarlet car je me suis libéré la date du rendez-vous pris..Mais bon tanpis, j'ai fais une demande d'abonnement chez voo.. merci encore