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Bonjour tout le monde,
j´ai fait la commande de l´internet un peu a travers Astel le 10.10 (ref. 46410). j´ai un rendez vous avec le technicien aujourd´hui.
j´appelé VOO hier pour confirmer le rdv et j´ai donné mon nr de tel. (Allemagne) en cas ou il y aurai des problèmes. VOO avait mon nr mais avec +31 devant (Hollande) je sais pas pourquoi.
j´ai pris un jour congé. j´ai attendu jusqu’à 12:30 et le technicien n´est pas encore venu.
alors j´appelle VOO, ils me disent, le technicien est venu et je n´étais pas chez moi. là-dessus j´ai dit ce n´est pas possible , je suis chez moi et j´ai pas quitté la maison.
La femme me dit elle va contacter un autre département pour avoir plus d´information. Elle revient et me dit, en effet, le technicien n´a pas trouvé l´adresse, alors j´ai commenté et pourquoi il n´a pas appelé. Elle me dit il a appelé mais c´était un nr très long et faut. (c´était mon nr mais avec +31 que j´ai déjà corrigé hier)
alors j´ai dit alors il va revenir ou quoi? elle me dit non ce n´est pas possible il faut prendre un autre rdv. CA m´a alors vraiment explosé mes nerfs. j´expliquais: J´ai pris un jour de congé pour que le technicien vient chez moi. il vient pas et maintenant je dois prendre un autre jour.
Elle a dit il n´y pas d´autre solutions. J´ai proposé, après finir ces client du jour il passe chez moi une autre fois et il finit son Bulot. ou bien il vient demain avant commencé son tour de la journée. Elle me dit non non ce n´est pas possible et elle me propose le 29.10 comme rdv.
je suis pas du tout satisfait .......
Je sais pas comment définit VOO satisfaction du client
ca commence vraiment pas bien. et je suis très énervé car nous attendons l´internet depuis des semaines (puisque ca n´pas marché avec Belgacom a cause de l´inexistence de câblage)
@ plus
ulzf
j´ai fait la commande de l´internet un peu a travers Astel le 10.10 (ref. 46410). j´ai un rendez vous avec le technicien aujourd´hui.
j´appelé VOO hier pour confirmer le rdv et j´ai donné mon nr de tel. (Allemagne) en cas ou il y aurai des problèmes. VOO avait mon nr mais avec +31 devant (Hollande) je sais pas pourquoi.
j´ai pris un jour congé. j´ai attendu jusqu’à 12:30 et le technicien n´est pas encore venu.
alors j´appelle VOO, ils me disent, le technicien est venu et je n´étais pas chez moi. là-dessus j´ai dit ce n´est pas possible , je suis chez moi et j´ai pas quitté la maison.
La femme me dit elle va contacter un autre département pour avoir plus d´information. Elle revient et me dit, en effet, le technicien n´a pas trouvé l´adresse, alors j´ai commenté et pourquoi il n´a pas appelé. Elle me dit il a appelé mais c´était un nr très long et faut. (c´était mon nr mais avec +31 que j´ai déjà corrigé hier)
alors j´ai dit alors il va revenir ou quoi? elle me dit non ce n´est pas possible il faut prendre un autre rdv. CA m´a alors vraiment explosé mes nerfs. j´expliquais: J´ai pris un jour de congé pour que le technicien vient chez moi. il vient pas et maintenant je dois prendre un autre jour.
Elle a dit il n´y pas d´autre solutions. J´ai proposé, après finir ces client du jour il passe chez moi une autre fois et il finit son Bulot. ou bien il vient demain avant commencé son tour de la journée. Elle me dit non non ce n´est pas possible et elle me propose le 29.10 comme rdv.
je suis pas du tout satisfait .......
Je sais pas comment définit VOO satisfaction du client
ca commence vraiment pas bien. et je suis très énervé car nous attendons l´internet depuis des semaines (puisque ca n´pas marché avec Belgacom a cause de l´inexistence de câblage)
@ plus
ulzf
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