SGH-E530 défectueux ? ? ?

[jesskick]

coucou a vous! voila, il y a un mois j'achetais le samsung E530... (et le meme pour mon petit frère) voila quasi 2semaisne que le mien fait des caprices, après 2secondes, 4, 8 ou 18 minutes ca lui prend, il coupe la communication... au début (n'étant pas habituée au "clapet" je me dis: j'appuie sur qqch qu'il ne faut pas) mais je fais attention et... il me plante!!! apparemment ce n'est pas une perte de réseau (enfin le temps de regarder,il le récupère peut etre...) ca me tue!!! je l'adorais ,il était génial et tout niveau fonctions, mais la principale qualité d'un tel, ca reste tout de meme les appels ! ! ! quelqu'un a-t-il eu ce genre de problème, la garantie devrait couvrir ce genre de problème,non? seulement petit "hic" je l'ai acheté chez internity. quels sont les délais de réparation ou est-ce qu'il échangent???

[kazama]

j'ai eu ce phone pendant un bon moment,il est genial mais jamais eu de blém avec

je te le faire rentrer pour la garanti s'il est garanti bien sur

[jesskick]

ben oui

ils m'ont dit qu'il était garanti (je ne sais plus si c'est 1 an ou 2ans?) c'est chez internity... je vais rechercher la facture...

[somic]

c'est 2 ans de garantie.Pour t'éviter des déplacements inutiles,ne retourne pas chez internity.Vas dans un centre samsung.

[sf0rza]

Garanti deux ans .. Tous les appareils achetés après le 1 janvier 05 son tous garantis deux ans sur les pièces etc et 6 moi sur la batterie.

[jesskick]

pourquoi?

c'est 2 ans de garantie.Pour t'éviter des déplacements inutiles,ne retourne pas chez internity.Vas dans un centre samsung.

pourquoi me déconseilles-tu d'y retourner?
mauvais service après vente???

dis petite question encore:

j'ai fait 1 recherche sur google, mais pas moyen de trouver un centre samsung...

toi qui habite herstal, peux-tu me conseiller?

il y en a un dans les environs??

d'avance merci!!!!!

[sf0rza]

Il y a un revendeur officiel Samsung - SE - Nokia à Liège.

Solution Mobile, Rue R. Heinz près du palais des congrès.

[somic]

En fait,c'est que ca ne servira à rien vu que internity vont te dire d'aller dans un centre samsung ...
Va a l'adresse indiquée par sforza .

[jesskick]

merci

Il y a un revendeur officiel Samsung - SE - Nokia à Liège.

Solution Mobile, Rue R. Heinz près du palais des congrès.

et j'y vais simplement avce la facture?

tu penses qu'ils le garderont long temps?

et ca ne me coutera rien normalment???

je m'y connais pas trop alors je pose des bêêêêtes questions,

[sf0rza]

Logiquement, tu ne payeras pas.

Prends évidemment ta facture si tu l'as encore et ils te le garderont max 3-4 jours logiquement.

[jesskick]

Merci

t'es un amour!!!

tu t'y connais en gsm???

parce que les symptomes sont bizarres!!!

il coupe la communication après des périodes tout a fait aléatoires ...

[somic]

Il suffit que tu ailles avec la facture.
Pour le temps,ca dépend.Si ils décident qu'une mise à jour suffit,quelques heures ou la journée suffit.Par contre si il faut le renvoyer au SAV,ca prendra 2 semaines au minimum.Je ne connais pas la qualité du SAV samsung.
pour la mise à jour ou réparation dans le centre samsung,ca ne te coutera rien.
Si il faut le renvoyer au SAV,normalement c'est gratuit mais je ne sais pas si tu vas devoir payer les frais de port ...

[sf0rza]

Ce problème peut être du au soft qui connait un conflit de programmes ou un simple courcircuit au niveau du micro ou de l'antenne interne.

Je ne pense pas que ce soit un problème de pièces mais plutot de programme interne.

Ils vont te réinstaller le tout en un jour normalement. Tu ne resteras pas trop longtemps sans téléphone si c'est ça !

[jesskick]

ok

ben merci a vous en tout cas!!

je vais devoir passer par internity (et rester sans mon gsm pendant au moins 2 semaines!!! ca va etre dur)

heureusement que j'ai conservé mon vieux nokia...

j'ai tenté le coup au centre samsung a liège, ben... ils ne travaillent pas avec internity, car aucun service après vente...

bon je descends mercredi ou jeudi déposer mon pti tel...

j'vous tiendrai au courant des délais et tout

allez bonne soirée et encore merci...

[somic]

il n'y a pas moyen que tu fasses la MAJ toi même ?

Au fait,qu'est ce que ca a avoir de travailler ou pas avec internity ou pas? C'est un gsm samsung couvert pas une garantie et puis c'est tout.
Si quelqu'un pouvait m'expliquer car je trouve ca stupide.