Un Apple Store au Mediamarkt Herstal.

[florsca]

Je ne l'ai vu que rentré à la maison.

Et bien, moi personnellement rentré à la maison ou pas, si il était prévu que tu reçoives un neuf tu as le droit de réclamer.
Je t'assures que si cela aurait été le cas pour moi soit c'est l'arrangement à l'amiable soit j'entame une procédure avec les organismes adéquat, qui traitent ce genre de soucis et je t'assure que cela bougera.

[Bonisalive]

Non, je n'aurai plus d'iphone. C'est plus radical, ça me consomme moins d'énergie et comme mon bien le plus précieux c'est le temps, je préfère le passer à des choses amusantes plutôt qu'à râler sur un vendeur qui de toute façon s'en tape. En plus, ça me fait minimum 575euro d'économies à dépenser à autre chose

[florsca]

Non, je n'aurai plus d'iphone. C'est plus radical, ça me consomme moins d'énergie et comme mon bien le plus précieux c'est le temps, je préfère le passer à des choses amusantes plutôt qu'à râler sur un vendeur qui de toute façon s'en tape. En plus, ça me fait minimum 575euro d'économies à dépenser à autre chose

Je comprend mieux pourquoi ils continuent ce genre de pratique si tous le monde ferme les yeux par prétexte de si ou de la...
Enfin...

[Bonisalive]

Tout le monde l'attendait, le défenseur de la veuve et de l'orphelin: Zorro est arrivé. Heureusement, tu es là pour défendre le bon droit, rendre la justice et juger les méchants ou les fainéants qui se laissent lâchement berner par le grand capital. aussi

[florsca]

Tout le monde l'attendait, le défenseur de la veuve et de l'orphelin: Zorro est arrivé. Heureusement, tu es là pour défendre le bon droit, rendre la justice et juger les méchants ou les fainéants qui se laissent lâchement berner par le grand capital. aussi

Rien à voir mais franchement ta façon de te laisser berné me dépasse et surtout certain prétexte, je trouve cela triste surtout quand tu achètes un appareil au prix fort.
Mais bon c'est ton choix et cela favorise les profiteurs...
Mais bon c'est ton choix je le respecte idem pour vis à vis de mes préjugés sur ce genre de pratiquer qui ressemble à tout sauf à de la vente et au suivis correcte de nos appareil.
Bonne achat dans le futur et bon retour au sav...
f comme florsca comique...

[junkies4]

Je ne vais pas te faire un dessin , produit utilisé puis reconditionné, j'ai encore eu la surprise en ouvrant une caisse avec un home cinéma de 500euros la semaine passé.

Je trouves cela égoiste, si toi tu achètes un produit neuf sans demander conseil parce que tu connais très bien le produit mais en réalité, tu ne t'attendais pas à ça... MM te donne l'opportunité de le ramener endéans les 14 jours si ça ne te convient pas alors comme le dis Bonisalive il faut accepter parfois d'acheter un produit dont le boite à déjà été ouverte... Ce que je trouve égoiste, c'est que c'est le genre de client comme toi qui sont content de pouvoir ramener quelques chose qui ne leur convienne pas mais quand ces mêmes clients tombent sur une boite ouverte c'est un scandale !

5 guignols dans un rayon cd qui sont incapables de te donner un renseignement sur un produit d'un autre rayon mais qui savent jouer et rigoler devant les clients, et j'en passe des exemples.

Parce que toi, ça ne t'arrive jamais de discuter avec des collègues et de rigoler sur ton lieu de travail... Je suis certain que tu as déjà remarqué l'ambiance dans certaine grande surface dont les vendeurs sont mous, sans énergie et frustré, et bien c'est justement parce qu'on leur demande de ne pas discuter entre eux et de rester sérieux 8h par jour...
Prenons l'exemple que tu es engagé en tant que vendeur au rayon jeux vidéos et consoles, si un client vient te trouver et te demander si tu peux lui conseiller un appareil photo mais malheureusement tu ne connais que le strict minimum sur les APN, de plus le rayon comporte pas moins de 50 références différentes et tu ne te rend jamais dans ce rayon là... Je suis sûr que ta réponse au client sera que tu ne peut pas le renseigner mais qu'il pourra poser ses questions à une personne du rayon Photos !

Le problème n'est pas de vendre des produits de classe, il faut savoir les vendres tout en sachant répondre aux questions de gens, et de suivre un service après vente correcte...
La preuve est qu'ils sont incapables de présenter un produit correctement de eux même et qu'ils doivent faire appel à d'autres sociétés pour le faire.

Sais-tu au moins de quoi tu parles, sais-tu ce que les gens posent comme questions ?
Apple exige que ce soit une personne formée exclusivement pour vendre des Apple et donc cette personne est payée par Apple et cette personne ne vend que des Apple, essaie de demander justement à une personne Apple Spécialist d'un MM de te conseiller un PC et tu verras sa réponse.

Quel est le problème avec le SAV ?

Mon avis c'est que je trouve cela triste de mélanger compétence et incompétence, mais bon Apple ne voit qu'une seule chose pour l'instant, s'installer dans des grandes surfaces tel que MM, et je trouve cela triste de voir une tel enseigne se rabaisser de la sorte pour se faire des nouveaux
clients, alors qu'ils en ont pas besoin.

En définitive, pour toi, les vendeurs de MM sont incompétents mais pas les Apple Specialist ?
En quoi est-ce triste de voir des Apple dans une enseigne comme MM ? Pourquoi M Toutlemonde qui ne sait pas ce que c'est un APR ni même la marque Apple ne pourrais pas découvrir cet univers ?

Le problème n'est pas d'accepter que des produits Apple soit commercialisé chez MM, mais si 5 vendeurs dans le rayon cd te disent excuser moi monsieur mais nous ne savons pas vous aider pour la référence et la disponibilité d'un doseur senseo...

Mais si ces 5 vendeurs ne passent jamais dans le rayon Senseo et ne connaissent meme pas la référence de l'article que tu cherches comment veut-tu qu'ils puissent te repondre... Et même s'il essayait de te répondre, imagine qu'il se trompe, ce serai un véritable SCANDALE pour toi !!!

[Bonisalive]

Laisse tomber, t'auras jamais le dernier mot avec f comme florsca. Il a le fleuret aiguisé et il va te souhaiter tout le bonheur du monde

[junkies4]

Laisse tomber, t'auras jamais le dernier mot avec f comme florsca. Il a le fleuret aiguisé et il va te souhaiter tout le bonheur du monde

C'est bien la preuve qu'il ne sait pas de quoi il parle et qu'il s'abaisse à chaque fois parce qu'il ne trouve plus d'argument...

[florsca]

Laisse tomber, t'auras jamais le dernier mot avec f comme florsca. Il a le fleuret aiguisé et il va te souhaiter tout le bonheur du monde

Vas faire dodo avec ton iphone reconditionner, et tes feintes du festival de rochefort, car apparemment tu aimes bien te foutre des gens derrière ton clavier, tu me diras c'est plus facile pour certaine personne frustré dans ton genre, la différence entre toi et moi c'est que je peux te l'assumer en face, alors petit conseil l'ami évite tes jeux de mots avec moi et ton foutage de gueule qui fait juste rire les trisomiques, et idem pour toi on continue en mp comme cela le reste de notre histoire ne concernerat plus personne.

C'est bien la preuve qu'il ne sait pas de quoi il parle et qu'il s'abaisse à chaque fois parce qu'il ne trouve plus d'argument...

Edit du message: c'est mieux ainsi.

[zerocool]

Le problème n'est pas de vendre des produits de classe, il faut savoir les vendres tout en sachant répondre aux questions de gens, et de suivre un service après vente correcte...
La preuve est qu'ils sont incapables de présenter un produit correctement de eux même et qu'ils doivent faire appel à d'autres sociétés pour le faire.

Sais-tu au moins de quoi tu parles, sais-tu ce que les gens posent comme questions ?

Moi je sais ce que les gens posent comme questions car je travaille dans le domaine et faut ce dire qui a des vendeurs dsl, ca dit du n'importe quoi!! Défois ca tt lis tt simplement les déscription de la machine et si tu demande plus d'info sur ces capacité. on te sors du n'importe quoi! je l'ai vus moi même!

Apple exige que ce soit une personne formée exclusivement pour vendre des Apple et donc cette personne est payée par Apple et cette personne ne vend que des Apple, essaie de demander justement à une personne Apple Spécialist d'un MM de te conseiller un PC et tu verras sa réponse.

Alors la tu es entièrement faux!! Apple envoie des personnes dans ses enseignes comme mediamarkt, fnac, saturn,.. pour renseigner les gens pour qu'ils savent c'est quoi les mac et mac osx car beaucoup de gens sont encore la avec l'idée que Apple est beaucoup trop chère et que c'est incompatible avec pc,.. Donc les personnes envoyer par Apple sont la pour conseiller les gens et a enlever cette barierre de "trop cher", "incompatible", seulement destiner au monde professionel,..

Car faut ce dire que la plus part des personnes qui travaille dans des grandes enseignes sont pas des personnes forcements attirer par l'informatique donc sa leur interesse pas vrm. Donc déjà que sur les pc ca sait pas bcp alors pour les Apple faut pas rever!


essaie de demander justement à une personne Apple Spécialist d'un MM de te conseiller un PC et tu verras sa réponse.

Dsl mais moi je conseille des pc aussi pour les personne avec un budget très limité, biensur je leur dis aussi les inconvenant des pc a low budget.

Quel est le problème avec le SAV ?

Le SAV du MM vaut rien dsl, j'ai déjà eu avoir avec eux! j'ai encore un HP chez eux qui est en réparation depuis septembre 2008 donc presque 1 an. Pour des raisons de surchauffe,... Soit que des retours au sav car tjr le même problème. Après 3 réparation pour le même problème on est dans l'obligation de faire un échange. Je suis deja a 5 réparation, bientôt 6.

Tu sais ce que je récois comme réponse du SAV, "Oui mais c'est un problème connu avec HP faut pas acheter ca, mets des livres endessous du portable..

Soit encore une fois dans ses enseignes on mets des personnes qui ont pas des compétence requis pour travaille dans un sav ou même dans un rayon informatique!

On doit donc mettre dans ses enseignes des personnes avec les competence requis, ce qui est malheureusement souvent pas le cas!!

ZeRoCooL

[florsca]

Enfin une personne censé, merci zerocool pour ton témoignage et il y en a des milliers sur le net...

http://forum.astel.be/showthread.php?t=74373

http://www.test-achats.be/forums-topic-detail-test-achats-p15932/topicsrc/533552.htm

http://moosh.et.son.brol.be/blog/index.php/2007/09/21/637-temoignage-d-un-ancien-employ-d-un-magasin-media-markt#co

http://forum.hardware.fr/hfr/Hardware/Materiels-problemes-divers/arnaque-media-markt-sujet_833302_1.htm

http://www.test-achats.be/forums-topic-detail-test-achats-p15932/topicsrc/398982.htm

http://cosmic.skynetblogs.be/post/5209869/mediamarkt--raslebol

http://moosh.et.son.brol.be/blog/index.php/2008/08/01/824-media-markt-sur-kamelot-blog-et-pouvoir-d-achat

[zerocool]

Enfin une personne censé, merci zerocool pour ton témoignage et il y en a des milliers sur le net...

Alz y a pas de quoi tu sais! On achète un produit au magasin n'importe la marque, que ca soit Apple, Hp, Toshiba,.. Il faut qu'on ait le service qui va avec quoi. Et des personnes compétent!! Car on paye le prix! le prix au magasin est souvent plus cher que sur internet!
Pourquoi car on paye aussi pour le magasin et ses employés qui sont la pour ns donner des info correcte! Si les personnes dans les grandes surface donnais d'info correcte, Apple n'enverrais pas des personnes de chez eux. Je ne mets bien sur pas tt les vendeurs dans le même sac! Mais dsl il y en a qui savent pas c'est quoi le but d'avoir un processeur multicore dans un ordi.

C'est le droit du client d'avoir un produit avec le service et info qui va avec. sinon on achete sur internet!!

[florsca]

Alz y a pas de quoi tu sais! On achète un produit au magasin n'importe la marque, que ca soit Apple, Hp, Toshiba,.. Il faut qu'on ait le service qui va avec quoi. Et des personnes compétent!! Car on paye le prix! le prix au magasin est souvent plus cher que sur internet!
Pourquoi car on paye aussi pour le magasin et ses employés qui sont la pour ns donner des info correcte! Si les personnes dans les grandes surface donnais d'info correcte, Apple n'enverrais pas des personnes de chez eux. Je ne mets bien sur pas tt les vendeurs dans le même sac! Mais dsl il y en a qui savent pas c'est quoi le but d'avoir un processeur multicore dans un ordi.

C'est le droit du client d'avoir un produit avec le service et info qui va avec. sinon on achete sur internet!!

Oui tout à fait, chez nous tu peux venir acheté ce que tu veux tu ne trouveras pas une seule personne ne sachant pas te répondre à tes demandes sur les marchandises et avec le sourire.(tu connais ton métier ou pas c'est tout).
Moi non plus comme je l'ai dit plus bas je suis déjà tomber sur des personnes compétente chez MM basilix et Braine...
Mais ceux que j'ai rencontré rue neuve la semaine passé se passe de tout commentaire.
Et comme tu dis Apple a deja compris qu'ils devaient envoyer du personnel de chez eux pour pouvoir vendre un produit correctement et de savoir donner toutes les informations.

[Bonisalive]

Tes menaces, tu te les gardes bien gentiment au chaud pour rester poli. Pas besoin de mps pour ça et je ne perdrais pas/plus mon temps à dialoguer avec toi. Si un débat se résume pour toi à tenter d'imposer ton idée et à se foutre de ceux qui apportent des arguments contre ce que tu avances, pas la peine de continuer. Reste avec tes idées et inutile de les insulter ou les menacer.

Je ne citerai pas l'APR, avec du personnel formé soit-disant, trié sur le volet, pas des "cons" de chez MM comme tu le laisses entendre. Et bien, j'ai déjà fait l'expérience pour le fun. Je vois un truc en rayon (ils n'ont pas 10000 références), un truc qui me convient et que je cherchais. Une vendeuse se pointe, je lui demande conseil. Elle a le nez à 1m du machin que j'ai trouvé dans son rayon, il y en a 5 de dispos et elle me sort que ça n'existe pas. Idem quand je regarde les macs, les mecs sont limites à regarder les specs sur les cartons d'expo. Dans cet APR, il y a 10 vendeurs différents et il n'y en a que 2 qui connaissent le job, le patron et un plus vieux avec qui je discute très souvent. De là à à faire le réducteur comme tu le fais et dire que les APR ne savent pas ce qu'ils disent et qu'ils ont une réputation négative, il y a un monde. Va voir la définition du mot "relativiser" sur wiki.

Mais bon, je te souhaite de bons achats raisonnés dans des magasins sélectionnés, pour reprendre ton expression. Je mets même le

[florsca]

Bonisalive
Si tu t'ennuies je t'ai mi quelques liens de différents forums et une vidéo de Rtl tvi avec le témoignage d'un ex employé, et en même temps essaye de comprendre et d'analyser aussi le témoignage de zerocool.
Dit si tu vas chercher une souris chez MM tantôt attention que le vendeur ne te ramène pas une vrais souris ou un poster de Mickey mousse.
Et donc la prochaine fois quand tu vois que ton appareil défectueux a été remplacer par un reconditionné alors que tu devais en recevoir un nouveau stp fait ne reste pas sans rien faire même si tu étais déjà chez toi, car ton excuse ne ressemble à rien.
Bonne brocante chez M M et passe un bon week-end
Bonisalive.