New Belfius Direct Mobile, se connecter avec votre empreinte digitale

[jmarc690]

Bonjour,

J'ai un Sony Z5 premium sous Android 5.1.1 , qui possède bien un lecteur d’empreintes , cependant je ne vois aucune option dans le menu de l'application permettant d’activer cette fonction ?

Ici il parle bien que cette fonction est active depuis le 3/12/2015

=>https://www.belfius.be/retail/fr/ban...spx?firstWA=no


Pouvez-vous m’aider, merci d’avance

PS, j’ai bien la dernière version New Belfius Direct Mobile ; version installée 5.3.6

[mistert]

Salut,

tu dois te logger normalement une première fois. Après, il va te demander d'enregistrer ton empreinte digitale.

Et pour la suite, tu entres juste ton numéro de carte et ensuite, empreinte digitale

Bonne soirée

[jmarc690]

Merci, mais après m'être logger normalement on ne me demande pas d'enregistrer une empreinte

[mistert]

Chez moi, sur mon Samsung S6, il me l'a demandé... Quand tu introduis le numéro de ta carte, il écrit quoi dans la petite case verte ?

[atous4]

j'ai le meme soucis avec mon Z5 compaq

[jmarc690]

Chez moi, sur mon Samsung S6, il me l'a demandé... Quand tu introduis le numéro de ta carte, il écrit quoi dans la petite case verte ?

Salut, avec cette nouvelle version je n'ai aucuns autre moyen de me connecter que d'entrer mon num de carte et mon mot de passe

comme avant quoi ... certainement que l'appli n'est pas encore compatible avec tous les GSM avec lecteur d'empreintes ...

[Gimli]

A mon avis, ton téléphone est sûrement trop récent et donc pas encore pris en compte. Jute attendre une petite mise à jour de l'application et ça fonctionnera je pense.
Je suis avec un note edge, j'ai eu la 5.1.1 hier, je me suis connecté à l'application Belfius, il m'a demandé directement si je voulais me connecter avec mon empreinte...
Un peu de patience

[barbibul]

Oui car sur le G8 pas cette option non plus

[jmarc690]

Ok merci à vous , je me doutais bien que cela venait de là...

[jmarc690]

Salut, voici la réponse du service clientèle Belfius

Monsieur,

Selon les informations dont nous disposons, votre appareil le Sony Z5 premium ne fait pas partie des modèles supportés.

Via le lien ci-dessous, vous trouverez la liste des appareils supportant la fonctionnalité Touch ID / Fingerprint pour Belfius Direct Mobile :

https://www.belfius.be/webapps/fr/selfcare/belfius/apps/demarrer/Sur-quels-appareils-puis-je-me-connecter-avec-mon-empreinte-digitale-%C3%A0-lapp-Belfius-Quelles-sont-les/

Votre avis et expérience sont importants pour nous; c’est en effet grâce à votre feedback que nous pouvons améliorer nos apps ! Dès lors, nous avons transmis les références de votre appareil à notre Service Développement, et ce, en vue de l’ intégrer lors d’une prochaine mise à jour.

Si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition. Vous pouvez poser votre question en réponse à cet e-mail ou nous appeler au numéro 02 222 82 50 et ce, du lundi au vendredi de 8 à 22h, et le samedi de 9 à 17h.

Sincères salutations,

Géraldine Thonet
Belfius Contact
RPM BE 0403.201.185
FSMA 019649A

[Pandaboy]

Résolu.