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SAV Qtek copie à revoir sérieusement
Bonsoir,
Ceci est un petit coup de gueule à propos du service après vente de Qtek
Pour la petite histoire, mon Qtek 2020 est rentré en réparation sous garantie le 08/08/2005 donc chez ServiCom. Je l'ai reçu de retour le 20/12/2005; je vous épargne la peine de compter cela fait 4 mois et 12 jours.
Je trouve que ce délais est purement INADMISSIBLE pour un appareil clairement positionné haut de gamme. Nous sommes en droit d'attendre un service digne de ce nom pour un PDA de ce prix, ce qui est loin d'être le cas.
Je dois préciser que la responsabilité de ServiCom est limitée dans ce cas puisque le SWAP avait été décidé dans les 2 semaines qui suivaient la réception de l'appareil. Les responsables de ServiCom venant à bout de justification au téléphone. Je me suis décidé à téléphoner directement au Danemark pour faire part de mon mécontentement (c'est un euphémisme), un moment d'antologie je peux vous le garantir...
Tout ceci pour un banal SWAP où un restore fait apparaître l'ensemble des anciens contacts de l'ancien propriétaire, cela peut provoquer l'hilarité sur la qualité du service
Toutefois, je tiens à remercier la responsable SAV de la boutique Belgacom pour m'avoir prêté un appareil afin de patienter
Voici mon petit témoignage qui aura très certainement une suite
BAV
Alex
Ceci est un petit coup de gueule à propos du service après vente de Qtek
Pour la petite histoire, mon Qtek 2020 est rentré en réparation sous garantie le 08/08/2005 donc chez ServiCom. Je l'ai reçu de retour le 20/12/2005; je vous épargne la peine de compter cela fait 4 mois et 12 jours.
Je trouve que ce délais est purement INADMISSIBLE pour un appareil clairement positionné haut de gamme. Nous sommes en droit d'attendre un service digne de ce nom pour un PDA de ce prix, ce qui est loin d'être le cas.
Je dois préciser que la responsabilité de ServiCom est limitée dans ce cas puisque le SWAP avait été décidé dans les 2 semaines qui suivaient la réception de l'appareil. Les responsables de ServiCom venant à bout de justification au téléphone. Je me suis décidé à téléphoner directement au Danemark pour faire part de mon mécontentement (c'est un euphémisme), un moment d'antologie je peux vous le garantir...
Tout ceci pour un banal SWAP où un restore fait apparaître l'ensemble des anciens contacts de l'ancien propriétaire, cela peut provoquer l'hilarité sur la qualité du service
Toutefois, je tiens à remercier la responsable SAV de la boutique Belgacom pour m'avoir prêté un appareil afin de patienter
Voici mon petit témoignage qui aura très certainement une suite
BAV
Alex
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