[echange] acer f900 -

[Michel.M]

Voila j'ai fait une demande via internet pour un retour au SAV Acer Belgique
Surement demain que j'aurai des nouvelles

Mais il est bien indiquer que si le téléphone a étais flasher avec une rom non conforme qu'il y aura des frais de +/- 55 euro pour réinstallation de celle ci

Je tiens au courant de la suite des évènements

[Michel.M]

Voila la suite
L'acer part vendredi en Hollande au SAV

Merci

[Michel.M]

Toujours pas revenu du SAV quel honte le service acer , j'ai téléphoner j'avais dus l'envoyer en Hollande et eux l'on renvoyer en France pour réparation.

[Michel.M]

Voila des nouvelles

Chez acer il attende une carte mère pour réparation, donc je dirai que Morena étais au courant du problème puisque la panne est survenu que 5 minutes après l'échange, ce qu'il ma occasionner des frais supplémentaire puisque j'ai du racheté un GSM


Mail Acer
Nous vous remercions pour avoir utilisé notre service de demande d'assistance (rma) par Web

Votre demande se référant au produit n° de série XPH422, a été enregistrée sous le n° RMA 4816197G

Après analyse, voici ce que nous vous recommandons:
Nous avons effectué la demande de date précise pour la réparation de votre produit réceptionné en date du 27 avril 2010. Ce dernier est en attente de nouvelle carte mère, vous pouvez suivre son suivi sous ce numéro de dossier 4758854S. Nous vous remercions de votre compréhension.
SAV Acer Group (20061J)

Regards,
Acer Support.

[Michel.M]

Nouvelle du SAV

L'appareil est irréparable donc il vont m'envoyé un Neuf

Comme je dit le probléme etais au depart de ce GSM, perso plus aucune affaire je ne ferai avec le Morena

[Michel.M]

Acer me fai c--er , toujours rien reçu en retour
Pour ma part j'achete plus aucun de leurs matos

[alesandro]

Ca commence à faire vachement long ... pour un simple échange.

Tu devrais ouvrir un post en médiation concernant cette transaction avec Morena

[Michel.M]

Pour l'échange je dirai que Morena est pour rien, ces bien acer
Morena ou il est coupable ces d'avoir vendu tout en sachant la panne qui avait & moi de ne pas avoir placer ma carte sin dedans avant qu'il démarre de chez moi, mais comme c'était un smartphone et que cette partie fonctionner je ne suis pas aller plus loin dans le test

Donc Non j'irai pas en médiation car je suis coupable a 25 % , mais ne ferai plus aucune affaire avec Morena

Merci

[alesandro]

Je comprend ton point de vue ... cependant je trouve ca grave de vendre du matériel tout en sachant qu'il est en panne.

[Michel.M]

Gsm toujours pas revenu du SAV , j'ai fait appel a test achat

[Michel.M]

Après avoir passé par Test achat, je viens d'avoir un coup de fil de Media Mark Gosselies, qui eux même arrive pas a avoir des infos sur mon GSM, il a envoyé un email a acer si vendredi il a pas de réponse d'acer il passe par quelqu'un de plus haut placé.

Je pense que le GSM a étais perdu par acer.

[Michel.M]

Voila j'ai enfin eux une réponse d'acer hollande après 4 Mois, il vont effectuer un remboursement du F900 comme je voir avec test achat derrière cela active le processus

Donc si morena veux fermer la discussion libre a lui