problème de routeur philips snv6520

[chinel]

Bonjour tout le monde !

j'ai chez moi 2 pc connectés au routeur philips snv6520 en éthernet (Belgacom ADSL GO)
quand je surf sur internet il y a souvent des coupures internet et la lampe xdsl du routeur se coupe puis redémare tout seul cela est vraiment embêtant j'ai mis adresse IP en automatique sur les 2 pc

pouvez vous m'aider, que dois je faire ?

5 techniciens de chez Belgacom sont venu chez moi pour tester ma ligne et pas de perte

merci de votre aide !

[The_Geek]

si ton routeur a moins de 2 ans, tu retournes l'échanger

sinon, tu peux faire maj du soft interne du routeur, çà corrigera peut-être le souci.

[chinel]

Bonjour, mon routeur à 1 mois car j'ai échangé 4 fois
mon pilote (firmware) est le 0.81.4 je crois que c'est le dernier

[The_Geek]

hard reset, reconfiguration en partant de zero...sinon, mise en demeure de Belgacom pour les contraindre à trouver le pépin...

il y a peu, chez mes parents, la connexion a disparu du jour au lendemain...1 mois plus tard et après que les différents interlocuteurs de chez Belgacom aient demandé à mes parents de changer le routeur, les filtres adsl, de désinstaller les antivir,...un technicien, en voulant nous téléphoner sur la ligne dédiée à l'adsl, découvre que c'est le voisin qui décroche

2 cables avaient été inversés par un technicien Belgacom dans le boitier technique dont on dépend...çà a pris 30 secondes pour tout régler...résultat, 1 mois sans connexion, 2 factures sur lesquelles apparaissent des communications du voisin,...

tout est rentré dans l'ordre et belgacom va "réparer" le préjudice subi par l'un ou l'autre geste commercial...mais la leçon à tirer est que Belgacom peut soutenir pendant très longtemps que rien ne vient de chez eux...pour finalement se rendre compte que la responsabilité était bien de leur côté

courage...