[mecontentement] krefel & HP

[PcPratique]

Bonsoir,
Samedi dernier j'ai acheter un nouveau PC cher Krefel le HP G5350BE-M, quand je l'ai allumer il fait un bruit insupportable le HDD je croix, Aujourd’hui je l'ai remis a Krefel est à ma surprise le responsable me dit que on peut pas le reprendre ni l’échanger.
malgré que j'ai 30 jours pour remettre le produit.

vos avis ??

Merci a vous tous.

[skn-com]

Salut

30 jours pour remettre le produit ?

tu la acheter en ligne ou en magasin?
Date d'achat ?

[PcPratique]

Au magasin Krefel de DROGENBOS
Le Samedi 10/11

Merci

[skn-com]

C'est pas normal qu'il reprenne pas, normalement ils doivent te l changer ou te faire un bon d'achat.

Ta demander à parler à qui ? vendeur ou gérant ?
As tu allumer la machine au magasin pour qu'ils constatent le problème ?

[PcPratique]

Oui ils on allumer la Tour au magasin, est Ooops, eux trouve le bruit normale le gérant aussi.
il ma dit qu'il l'envoi chez HP est ça prend 2 a 3 semaine. est les 30 jours sont terminer

Merci.

[skn-com]

les 30 jours de quoi ?

[PcPratique]

30 jours pour remettre le produit. est ce qu'il sont compter dans le délais de réparation.

Merci

[skn-com]

30 jours c'est des fou !,

Si jamais tu dois envoyé ta machine en réparation, ne passe jamais via le magasin ! sa prend trop de temps.
Téléphone toi à HP explique le problème et si il faut envoi une copie de facture via e-mail, n'hésite surtout pas demander un geste commercial ou quoi parce que c'est louche sa!!!

Si ta machine dois aller au centre de réparation dans ce cas HP il t'envoie un transporteur UPS GRATUIT à ton domicile pour prendre ta machine pour l'envoyé au centre de réparation, en 10Jours max tu reçois ta machine RÉPARÉ chez toi.

Renseigne toi avant,réclame ou demande qu'on change le produit chez Krefel.
Ne lache SURTOUT pas l'affaire, téléphone à test-achat etc....

Courage !

[Krëfel]

Cher PcPratique,

Nous avons pris connaissance de votre message du 14 novembre dernier avec toute l’attention voulue.

Vu que vous rencontrez des problèmes dès l’achat de votre desktop, nous avons le plaisir de vous annoncer que Krëfel a décidé, à titre commercial, de vous offrir un bon de valeur du montant payé à l’achat de votre appareil.

Ce bon de valeur vous permettra d’acquérir un autre appareil équivalent à la valeur d’achat de l'appareil précédent ou de choisir un appareil plus onéreux moyennant paiement du supplément.

Nous espérons que cet arrangement vous donne entière satisfaction et que nous aurons toujours le plaisir de vous compter parmi notre clientèle fidèle.

Veuillez nous excuser pour les ennuis que nous vous avons causés tout à fait involontairement.

Nous vous souhaitons bonne réception de la présente et vous prions d’agréer, Cher Client, l’expression de nos salutations distinguées.

Quality Control & Claims
SAV Krëfel

[skn-com]

Wowww, Voici une bonne nouvelle !
Sa fait plaisir de voir un membre de Krefel ici.;-)

[PcPratique]

Bonsoir,

Je vous remercie pour ce geste commercial, skn-con à tout à fait raison sa fait vraiment plaisir de trouver quelqu'un de Krefel ici.
je passerait fin de la semaine (samedi).

Un Grand Merci pour le service Quality Control & Claims de KREFEL

[PcPratique]

Bonsoir,

A votre avis entre ses machines la quelle choisir :
HP PAVILION P6-2355EB
ACER Aspire XC600
ACER ASPIRE M3985

Merci a vous.

[skn-com]

Salut

Peux tu nous dire un peu plus...
Pour quel utilité ?
ton budget ?

Je pense que tu vas renouveler ton achat chez Krefel suite à un bon achat?
Si oui, pour la prochaine foiss, pour facilité les taches des membres, je te conseille de visité leurs site et de nous donner le lien direct du produit afin de consulté la fiche technique du produit.

[PcPratique]

Bonsoir,
Vous avez raison voici les liens :
HP PAVILION P6-2355EB
ACER Aspire XC600
ACER ASPIRE M3985

Mais je suis pas obliger d'acheter un PC chez eux mais comme ma machine a laver nous a lâchez hier :-(
une machine a laver c'est priorité.


Merci a vous.

[skn-com]

Salut Pcpratique

Oui c'est clair qu'une machine à lavé est vraiment important.

Si tu veut quand même savoir mon avis sur les 3 configurations que ta cité, je préfère quand même le N° 3 -ASPIRE M3985
Processeur : Intel I5
8GB de ram
Carte graphique NVIDIA® GeForce® GT620 - 2gb

Sa rendre dans les catégorie d'une machine avancer et polyvalent

Bien à toi