Pixmania c'est la grosse anarque!

[binou453]

En effet, j'ai récemment acheté un nabatztag sur pixmania.be, et comme ce produit est plus un proto qui fonctionne 1x sur 2 qu'un produit abouti, j'ai décidé de le renvoyé pour rembousement comme cela est autorisé sur le site (il faut le faire dans les 7 jours). je le ramène donc au point de retrait à Bxl et il vérifie l'état du produit et me dit c'est ok. Mais c'est là que ça se complique, il me donne une adresse mail où je dois lui envoyer mes coordonnés bancaires pour le remboursement, déjà là je trouve ça bizarre .

Bref, j'envoie mes coordonnées bancaires, mais pas de news, au bout de 15 jours j'appelle mais dès qu'on parle de remboursement ils vous raccrochent au nez, et puis finalement j'ai quand réussi (après 3 essais) à avoir quelqu'un qui me dit qu'il effectue le remboursement de suite... bref ça fait plus de 2 mois que j'attends malgré les mails où ils me confirment que le remboursement va se faire dans les jours qui viennent (j'ai eu plus de 10 mails comme ça)...
Je crois que je me suis fait avoir, ils ne me rembourseront pas et ils se disent n°1 en Europe, c'est du pipo, ils n'ont aucun SAV! Donc ne comptez même pas sur les conditions de remboursement ou la garantie, c'est du pipo!

CONCLUSION: vaut mieux claquer un peu plus dans les magasins qui ont pignon sur rue et avoir un minimum de SAV que de passer par des sites comme PIXMANIA!

J'espère que ça servira de leçon...

[Airwave]

Pour moi je suis extrêmement satisfait de Pixmania, excellent prix, point de retrait sur Bruxelles, bonne communication, personnel à l'écoute, sav correct ...

Tu peux difficiler "juger" une chaine de magasin "high tech" sur une mauvaise expérience avec un jouet acheté chez eux
...

[fashion_Styl3]

pour ma part aucun probleme j'avais eu un probleme avec mon home cinéma logitech z-5500 et me l'ont remplacé sans trop de probleme...

[mobile fanatik]

Hellos, j'ai déjà commandé pour plusieurs milliers d'euros chez eux (GSM, GPS, TV LCD, consoles, DVD, ...), et je n'ai jamais eu aucun soucis
Quand j'avais été rapporter mon W850i que j'avais juste acheter pour tester, ils on directement pris mes coordonnées bancaires sur place (Bruxelles), et j'ai recu un suivi par mail à chaque étape.
Certes ca a été long (1 mois), mais j'ai recu l'intégralité de la somme de retour, sans devoir les rappeller ou autre chose

Donc encore une fois, ce n'est pas sur une (très) mauvaise expérience qu'il faut généraliser

J'espère néanmoins que ca s'arrangera pour toi

[binou453]

Pour moi je suis extrêmement satisfait de Pixmania, excellent prix, point de retrait sur Bruxelles, bonne communication, personnel à l'écoute, sav correct ...

Tu peux difficiler "juger" une chaine de magasin "high tech" sur une mauvaise expérience avec un jouet acheté chez eux
...

Tu as déjà essayer de te faire rembourser chez Pixmania? Tu verras comme ils te raccroche au nez leur SAV (je précise qu'au téléphone, j'étais tout à fait correct)...
Donc si vous achetez un truc sur Pixmania, le remboursement vous ne le verrez jamais...
J'ai d'ailleurs vu un reportage hier soir qui confirmait ce que je dis, si y'a un problème le SAV tu peux oublier...

[Airwave]

Bien sûr, j'ai acheté un objectif macro pour Nikon D70s et celui-ci ne correspondait pas à mes attentes. Mêmes étapes que Jérome (MF), c'est un peu long mais le montant est remboursé...

Le système est automatisé pour le remboursement, il faut donc attendre un temps assez long mais bon, on ne peut pas tout avoir...

[mobile fanatik]

Comme je l'ai dit plus, aucun problème pour mon remboursement

[binou453]

Comme je l'ai dit plus, aucun problème pour mon remboursement

Bon moi ça fait plus de 2 mois que j'attends... et ils continuent de me dire que le remboursement va se faire mais je n'ai jamais rien eu...
Je vous tiendrai au courant... mais honnêtement je pense que je n'aurai rien...

[mobile fanatik]

Retourne au point de retrait et explique leur la situation, en leur expliquant que ca commence à être bien long
Ca fonctionnera mieux que le téléphone selon moi

[binou453]

Retourne au point de retrait et explique leur la situation, en leur expliquant que ca commence à être bien long
Ca fonctionnera mieux que le téléphone selon moi

Bonne idée, merci... je vais essayer d'y passer mais c'est jamais simple en semaine...

[eric5060]

Mdr....quelle idée d aller acheter un truc pareil

[cluigimag]

moi j'avais commandé un motorola mpx220 a l'epoque, j'ai attendu 1 mois sans rien recevoir, j'ai telephoné, je me suis plaint par mail et j'ai recupéré mon argent après 1 semaine

ps : ca prend une semaine pour l'argent parce c'est versé à partir d'un compte hollandais

[pinot1987]

Mdr....quelle idée d aller acheter un truc pareil

Jviens d'acheter le nabastaz normal, d'occase à 60 €, jl'ai pas encore reçu, mais j'ai hate, c'est assez joli, sa fait des trucs sympa, & sa mettra un peu de couleur dans ma chambre.
Puis un 2e pour ma copine, c vrt sympa comme principe, mnt sa à intéré de marcher nickel sinon jlui arache les oreilles.

[Red]

Pour moi je suis extrêmement satisfait de Pixmania, excellent prix, point de retrait sur Bruxelles, bonne communication, personnel à l'écoute, sav correct ...

Tu peux difficiler "juger" une chaine de magasin "high tech" sur une mauvaise expérience avec un jouet acheté chez eux
...

+1

[Lameuse]

J'ai un actif d'une petite dizaine d'achats chez pixmania.be et tout c'est toujours déroulé parfaitement