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    Par défaut ecran plasma points rouge !

    Bonjour, voila tout un temps que je rencontre des problème avec ma tv samsung 42'' il a pleint de point rouge qui semble disparaitre mais son toujours bien présent

    avant de contacter samsung j'ai ete dans le menu test image et les points sont toujours bien présent donc c'est un probleme au televiseur et non a la source externe

    j'ai essayer sur une autre entrée HDMI et c'est des fois bien pire

    quand ont est retourner chez eldi ils ont dit c'est tout les plasma et maintenant je doute vraiment

    des avis?

    comment sa se passe avec le sav samsung?
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  2. #2
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    Essaye un reset des reglages mais ca m'etonnerait que ca fonctionne. Ensuite SAV si toujours sous garantie.
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  3. #3
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    C'est tous les plasma ou c'est tous les plasma vendu par Eldi?
    Il faut voir si tu as enregistré ton achat sur le site samsung, il vienne le chercher chez toi si tu es en ordre de garantie.
    Acheter chez Eldi , là je sais pas ! C'est un peu l'aventure, car je sais pas combien il y a d'intermédiaires entre l'enseigne et samsung.
    Quant a douter des avis, je comprends pas très bien, seulement l'important est de savoir si il est sous garantie et enregistré car si il venait d'un revendeur certifié tu aurais un écran de remplacement et la réparation sur site.Sans bouger de chez toi.
    En tout cas c'est ce qui me concerne.
    Il y a sur le site toute la marche a suivre pour une réparation.
    Tiens nous au courant.

  4. #4
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    bonjour j'ai aussi le probleme avec un samsung plasma depuis 1mois j'ai aussi se probleme mais l'écran a été acheté chez Médiamarkt je vais aussi sonner chez eux
    marc.

  5. #5
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    hello, voila hier j'ai telephoner chez samsung, il me rassure et me dit bien que ce genre de probleme passe sous garantie, dans les 2 jours le centre technique allaient prendre rendez vous avec moi
    j'attend plus qu'aujourd'hui ou voir demain

  6. #6
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    Ha, que du bonheur................je suis content pour toi.
    Il faut parfois mieux s'adresser au seigneur qu'a ses disciples.

  7. #7
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    Mais j'attend toujours le coup de telephone lol

  8. #8
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    Là, tu fais une erreur, il faut insister, et demander innocemment ou en est ton dossier, comme tu ne reçois pas de nouvelles, mais attends quand même deux ou trois jours.

  9. #9
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    je les rappel demain sans faute lol

  10. #10
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    Et ben!, venir dire que c'est tout les écran plasma qui font cela, il y a bien longtemps que j'aurais passé a autre chose que le plasma si j'aurais rencontré ce problème.
    De nos jours, il est important de regarder ou l'on achète sont matos, surtout pour le service après vente.

    Moi j'avais du faire appel au service après vente de vandenborre, car mes ports HDMI ne fonctionnait plus, l'écran avait 1 an 1/2, le service de vandenborre est impeccable!, mais j'ai bien aimé les paroles du réparateur qui est venu chez moi, je suis étonné d'être venu pour réparer un panasonic, c'est tellement rare

    Désolé pour le hors sujet, mais il est bien de donner des infos sur des magasins avec un SAV de qualité.

    Bonne chance Barbibul

  11. #11
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    moi pareil je suis en plasma depuis 6 ans, un sony en 2005 qui tourne toujours très bien, et depuis 2 ans un panasonic fullHD, aucun probleme à signaler
    c'est peut-être samsung qui finalement n'est pas top?
    Samsung S4 et je le garde

  12. #12
    Membre certifié Avatar de choupette53
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    Citation Envoyé par olivierdo Voir le message
    moi pareil je suis en plasma depuis 6 ans, un sony en 2005 qui tourne toujours très bien, et depuis 2 ans un panasonic fullHD, aucun probleme à signaler
    c'est peut-être samsung qui finalement n'est pas top?
    Salut Oli

    Ben quand j'ai demander au réparateur les marques les plus souvent en réparation, il ma dit LG et samsung.

  13. #13
    Membre Avatar de medamy
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    Citation Envoyé par choupette53 Voir le message
    Et ben!, venir dire que c'est tout les écran plasma qui font cela, il y a bien longtemps que j'aurais passé a autre chose que le plasma si j'aurais rencontré ce problème.
    De nos jours, il est important de regarder ou l'on achète sont matos, surtout pour le service après vente.

    Moi j'avais du faire appel au service après vente de vandenborre, car mes ports HDMI ne fonctionnait plus, l'écran avait 1 an 1/2, le service de vandenborre est impeccable!, mais j'ai bien aimé les paroles du réparateur qui est venu chez moi, je suis étonné d'être venu pour réparer un panasonic, c'est tellement rare

    Désolé pour le hors sujet, mais il est bien de donner des infos sur des magasins avec un SAV de qualité.

    Bonne chance Barbibul

    Vu les différences de prix pouvant aller jusqu'à 1000€ entre VDB, je pense qu'ils ne peuvent pas se permettre d'avoir un SAV médiocre.

    De plus j'ai acheté un plasma ( 2000€ le 42'' en HD ready, donc ça date quand même) chez VDB. Quand j'ai appelé le SAV on m'a dit de contacter directement LG.
    LG sous-traite cette activité, comme les autres fabricants d'ailleurs. Et ben le service était excellent et VDB n'y est pour rien.

    Donc au final acheter chez VDB ou sur un site compétitif ça n'a pas d'impact. Il suffit de contacter directement le fabricant.

    C'est juste mon avis.
    "On en a gros!"




  14. #14
    Membre certifié Avatar de choupette53
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    Salut medamy

    Mon avis depuis ton dernier achat chez VDB les choses ont changer, car moi quand j'ai eu un problème avec mes ports HDMI, tout sait passé via la hotline de chez VDB, la déclaration de panne, la prise de rendez-vous pour la réparation, etc.

    je trouve que VDB pratique de bons prix, surtout que si l'on trouve moins chers ailleurs, VDB rembourse la différence.

    Moi en générale, pour ce genre d'achat j'essaie d'aller chez Krefel ou VDB, pour leurs services irréprochable!

  15. #15
    Membre Avatar de medamy
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    Hello Choupette53,

    Tu penses qu'ils s'alignent aussi sur des prix comme LCD-promotion ou iishop? Ils ont des boutiques avec pignon sur rue. Dans ce cas ce serait plus intéressant.


    En ce qui concerne la réparation, je vais te paraitre têtu je ne vois aucunement la plus-value de recourir à la hotline VDB. Sans VDB, faire réparer sa TV en garantie implique exactement les mêmes démarches mais avec le fabricant directement.

    Personnellement je trouve que les prix de VDB sont absolument honteux (pas pour tout, mais en tout cas ce qui m'intéresse) et très sur-gonflés. C'est valable aussi pour MM.

    Exemple: Voici le modèle que je vais sûrement prendre pour le salon

    Samsung PS59D6900 ==> Prix VDB au 24/06/2011 2249€
    http://www.vandenborre.be/WEB/FR/Pag...l=Muaby7j8cq6k

    Prix iishop : ==> 1689€

    Différence de 560€. De quoi s'acheter un 42''.


    Taque de cuisson Siemens SIEMENS EH 675 MN11E (flex induction)

    Prix VDB au 24/06/2011 ==> 1499€

    http://www.vandenborre.be/fr/table-d...-eh-675-mn-11e

    J'ai acheté la même sur bestekeus à...695€ neuve, cela va sans dire

    Verwerking bestelling - 167865


    Bedankt voor uw bestelling bij Bestekeus.nl.

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    Bestelnummer: 167865
    Besteldatum: 2011-02-02
    Betaalwijze: Rembours

    Artikelen
    Aantal Product Prijs Totaal
    1x SIEMENS Inductie Kookplaat EH675MN11E € 679,00 € 679,00
    Sub-Totaal: € 679,00
    Afleveren bij u thuis (België): € 6,00
    Rembours: € 10,00
    Totaal: € 695,00
    Soit 804€ de différence.

    Sincèrement je plains ceux qui aujourd'hui achètent chez les grandes enseignes sans comparer.
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  16. #16
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  17. #17
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    Re medamy

    Tu as déjà eu affaire au SAV de LCD PROMOTION?, car moi le panasonic tx-p55vt30 me tente bien, si vandenborre ne veut pas suivre sur le prix, ben je le prendrait bien la bas, mais avec des prix si bas, c'est souvent le SAV qui n'est pas terrible, mais je me trompe peut être.

    Vandenborre - 2799€

    LCD PROMOTION - 2269€
    Dernière édition par choupette53; 24/06/2011 à 15h32

  18. #18
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    Hello Choupette,

    C'est magasin très sérieux. Plusieurs amis ont eu recours à ce magasin, un seul a eu un souci avec un samsung. Samsung a envoyé un technicien ( via une société de sous-traitance). Si tu as un soucis avec le Pana, ce que je ne te souhaite pas, tu pourras contacter le SAV pana directement.

    J'ai déjà acheté chez http://www.discountonline.be/ ( iishop). Le magasin est près de Louvain, et l'accès est plus facile que LCD-promotion. Mais je n'ai pas eu besoin de faire appel à la garantie.

    Pour revenir à l’exemple de la taque de cuisson avec la différence de 800€, j'ai envoyé un mail à Siemens pour savoir si c'était normal que dans certaines conditions la taque émettait un léger sifflement ( en fait c'était marqué dans le manuel mais je ne l'ai vu qu'après ). Ben ils m'ont envoyé un technicien pour vérifier. Je n'en demandais pas tant.

    Je pense que tu peux passer un coup de fil aux magasins en question et demander pour la garantie niveau Pana. Ainsi tu pourras te faire une idée de la convivialité et le bon accueil.

    Je sais que moi aussi au début j'étais méfiant vu les prix très compétitifs. Mais il faut savoir que leur prix sont souvent dans la moyenne de ce que l'on trouve sur les boutiques françaises ( vérifiés via lcd-compare.com ). Je veux dire que ce sont de très bons prix mais pas exceptionnels non plus.
    Dernière édition par medamy; 24/06/2011 à 15h49
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  19. #19
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    Hello dans mon cas elle a été reparer ce matin il a remplacer la dalle nickel crome

  20. #20
    Membre certifié Avatar de choupette53
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    Re

    Je viens de sonner chez LCD PROMOTION, le gars au téléphone était bien sympa!, mais je t'avoue que pour une telle somme, j'ai un peu peur, car je retrouve a ce magasin, le même achat qu'un ami avait fait sur le même style de site internet, il avait acheter un panasonic, mais il y avait un problème au niveau du tuner, au magasin on lui avait dit de contacter panasonic belgium, mais lorsque chez pana on lui a demander le numéro de série, on lui a dit que l'écran était destiné au marché français, qu'il devait contacter panasonic france, mais le problème est que panasonic voulait qu'il renvoi lui même son écran.

    De toute façon, je vais quand même me rendre chez vandenborre avec le prix qui pratique cette boutique, on verra bien

    Un grand merci medamy

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