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Bonjour à tous !
Je suis abonné chez Mobistar depuis le 2 janvier (donc moins d'un mois), et pourtant la première période de facturation est passée (le 22 janvier). Bon, je perds quelques jours de mes 6 mois gratuits (j'ai un abonnement My15 avec les 6 premiers mois gratuits) mais je ne vais pas chicaner pour ça, c'est pas grave. Ce qui m'étonne en revanche, c'est que, n'ayant pas dépassé le forfait de 15 euros, ils me réclament 1,21 euros. Ca me semble impossible puisque j'ai même plus de 15 euros ce mois ci parce que j'avais justement encore un peu d'argent du mois passé:
Voici ce qui est mis sur le site:
- Volume d'appel: 1,75 € (mois précédent) + 15 € (forfait) => Vous avez 16,75 €disponibles jusqu'au 22/2/11.
Donc en gros, pour résumer, je n'ai même pas dépassé mon forfait du premier mois d'abonnement et ils me trouvent quand même 1,22€ de dépassé du forfait que je n'ai même pas consommé entièrement (je me répète un peu, mais je voudrais être sur d'être clair).
Comment cela se fait-il? Est-ce une erreur? Est-ce fréquent? Sont-ils conciliant? Parce que je sais que ce n'est vraiment pas une grosse somme, mais je n'ai pas envie de la payer pour que le mois prochain ils me demandent 5 euros, et 10 celui d'après (j'ai déjà de très gros doutes sur leurs méthodes, puisque comme vous pouvez le voir si vous recherchez mes messages, j'ai déjà eu un autre problème avec eux depuis que je suis abonné. EN MOIS D'UN MOIS!).
Merci par avance pour votre aide !
Je suis abonné chez Mobistar depuis le 2 janvier (donc moins d'un mois), et pourtant la première période de facturation est passée (le 22 janvier). Bon, je perds quelques jours de mes 6 mois gratuits (j'ai un abonnement My15 avec les 6 premiers mois gratuits) mais je ne vais pas chicaner pour ça, c'est pas grave. Ce qui m'étonne en revanche, c'est que, n'ayant pas dépassé le forfait de 15 euros, ils me réclament 1,21 euros. Ca me semble impossible puisque j'ai même plus de 15 euros ce mois ci parce que j'avais justement encore un peu d'argent du mois passé:
Voici ce qui est mis sur le site:
- Volume d'appel: 1,75 € (mois précédent) + 15 € (forfait) => Vous avez 16,75 €disponibles jusqu'au 22/2/11.
Donc en gros, pour résumer, je n'ai même pas dépassé mon forfait du premier mois d'abonnement et ils me trouvent quand même 1,22€ de dépassé du forfait que je n'ai même pas consommé entièrement (je me répète un peu, mais je voudrais être sur d'être clair).
Comment cela se fait-il? Est-ce une erreur? Est-ce fréquent? Sont-ils conciliant? Parce que je sais que ce n'est vraiment pas une grosse somme, mais je n'ai pas envie de la payer pour que le mois prochain ils me demandent 5 euros, et 10 celui d'après (j'ai déjà de très gros doutes sur leurs méthodes, puisque comme vous pouvez le voir si vous recherchez mes messages, j'ai déjà eu un autre problème avec eux depuis que je suis abonné. EN MOIS D'UN MOIS!).
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